Service client & aide
Que se passe-t-il si je retourne un article acheté avec des Grains fidélité ?
Si vous retournez un article acheté avec des Grains fidélité dans votre filiale Tchibo ou sur tchibo.ch, les Grains fidélité dépensés seront recrédités sur votre compte Grains fidélité.
Si vous ne rendez qu’une partie des articles, vous êtes d’abord remboursé de la valeur des articles retournés. Les Grains fidélité vous sont recrédités au prorata si la valeur des articles retournés dépasse le montant payé.
Statut de livraison, solde du compte et gestion des données personnelles dans
"Mon Tchibo" compte en ligne
Vous trouverez des informations sur le statut de livraison de votre commande, le solde de votre compte, vos factures et vos données personnelles dans votre compte client en ligne.