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FAQ carte à tamponner pour le café bar

La carte à tamponner pour le café bar Tchibo est une carte à tamponner numérique qui nous permet de récompenser nos clients les plus fidèles. Pour chaque boisson chaude achetée en présentant la PrivatCard dans une filiale Tchibo, vous obtenez un tampon virtuel sur une tasse de votre compte PrivatCard. Ainsi, vous n'avez pas besoin d'avoir une carte de fidélité de plus dans votre porte-monnaie.

Dès que vous avez 10 tasses tamponnées, une boisson chaude gratuite de votre choix vous est créditée au bout d’env. 60 minutes, à savourer lors de votre prochaine visite en filiale. Il est impossible de faire tamponner les tasses ultérieurement. La boisson gratuite (à choisir parmi toutes nos boissons fraîchement préparées) est servie sur présentation de la PrivatCard dans toutes les filiales Tchibo avec café bar. Vous obtenez une tasse tamponnée à chaque achat d’une boisson fraîchement préparée, à l’exclusion des actions pour un café gratuit ou des dégustations. Vous pouvez consulter le solde actuel de vos tasses tamponnées environ 60 minutes après le dernier achat dans l’appli Tchibo ou sur votre compte client PrivatCard. Les tasses tamponnées ne sont pas cessibles. La carte café à tamponner est uniquement valable dans les filiales Tchibo de Suisse. Elle ne permet de cumuler et d’utiliser les tasses tamponnées qu’en Suisse.
Un compte PrivatCard est requis pour l’activation de votre carte café à tamponner. Vous pouvez activer la carte à tamponner pour le café bar via l’appli Tchibo, dans la boutique en ligne ou dans une filiale Tchibo.

Je suis déjà client(e) PrivatCard:

Appli: ouvrez l’appli Tchibo. Touchez le bouton grisé « tasse tamponnée » en haut dans la barre de menu. Si vous ne voyez pas le bouton, mettez l’appli à jour. Suivez le lien pour l’inscription et commencez à collectionner vos tasses tamponnées.

Boutique en ligne: rendez-vous dans la rubrique « Mon Tchibo » sur tchibo.ch/registerfreeprivatecard puis cliquez sur « Inscription à la PrivatCard ». Suivez les étapes de l’inscription.

Filiale: présentez votre PrivatCard dans une filiale Tchibo et faites activer votre carte café à tamponner lorsque vous achetez une boisson fraîchement préparée.

Je suis déjà client(e) PrivatCard et je n’ai pas encore de compte en ligne:

Appli: installez l’appli Tchibo et inscrivez-vous à l’aide de votre nº de PrivatCard. Touchez le bouton grisé « tasse tamponnée » en haut dans la barre de menu. Suivez le lien pour l’inscription et commencez à collectionner vos tasses tamponnées.

Boutique en ligne: rendez-vous sur tchibo.ch/registerfreeprivatecard puis sur « Créer un compte ». Remplissez le formulaire d’inscription pour le compte en ligne. Retournez ensuite dans la rubrique « Mon Tchibo » sur tchibo.ch/registerfreeprivatecard puis activez la carte à tamponner. Suivez les étapes de l’inscription.

Filiale: présentez votre PrivatCard dans une filiale Tchibo et faites activer votre carte café à tamponner lorsque vous achetez une boisson fraîchement préparée.

Je ne suis pas encore client(e) PrivatCard:

Boutique en ligne: rendez-vous dans la boutique en ligne sur tchibo.ch/registerfreeprivatecard et remplissez le formulaire d’inscription pour la PrivatCard. Dans la fenêtre d’inscription, vous trouverez une case à cocher pour activer la carte café à tamponner. La participation est optionnelle. Si vous cliquez sur la case à cocher, votre inscription à la PrivatCard entraîne automatiquement votre participation au programme de la carte café à tamponner. La PrivatCard ainsi que la carte café à tamponner sont gratuites.

Filiale: remplissez la demande de PrivatCard dans une filiale afin de vous inscrire à la PrivatCard. Vous pourrez faire activer la carte café à tamponner directement en filiale lors de vos prochains achats. Sinon, vous pouvez activer votre carte café à tamponner dans votre appli ou dans la boutique en ligne.
Vous pouvez activer la carte à tamponner dans l’appli ou dans votre compte client très simplement et sans effectuer d’achat. En filiale, la carte peut uniquement être activée suite à un achat (par ex. d’une boisson fraîchement préparée).
Lorsque vous achetez une boisson chaude dans une filiale participante, il vous suffit de présenter votre PrivatCard (carte ou appli). L’employé(e) de la filiale scanne votre carte lors de l’encaissement et une tasse est automatiquement tamponnée sur votre compte.

Vous obtenez une tasse tamponnée pour chaque boisson fraîchement préparée achetée (même réglée avec des Grains fidélité). À l’exclusion des actions pour un café gratuit et des dégustations. Bien sûr, vous pouvez obtenir plusieurs tasses tamponnées si vous achetez plusieurs boissons fraîchement préparées. Vous pouvez consulter le solde actuel de vos tasses tamponnées environ 60 minutes après le dernier achat dans l’appli Tchibo ou sur votre compte client PrivatCard. Les tasses tamponnées ne sont pas cessibles.

Si un jour vous oubliez votre téléphone et votre PrivatCard, notez qu’il n’est pas possible de tamponner une tasse ultérieurement.

Au bout de 10 tasses tamponnées, l’icône permettant d’obtenir une boisson chaude gratuite apparaît automatiquement dans votre appli ou dans la boutique en ligne. Lors de votre prochaine visite en filiale, vous pouvez choisir une boisson fraîchement préparée de la taille de votre choix et valider votre tampon. Vous pouvez utiliser un tampon café par bon. Bien sûr, vous pouvez également cumuler plusieurs cafés gratuits.
Suite à l’achat de votre 10e boisson chaude, une boisson gratuite est créditée sur votre compte. Celle-ci s’affiche via le bouton « Boisson gratuite » et peut être utilisée environ 60 minutes plus tard pour obtenir la boisson chaude de votre choix. Vous reconnaissez que la boisson gratuite a été créditée lorsque le bouton passe au bleu foncé. Vous pouvez également utiliser plusieurs « Boissons gratuites ». Une fois la boisson gratuite obtenue, le code est automatiquement invalidé.
Vous obtenez des tampons pour l’achat de toute boisson fraîchement préparée au café bar.
Vous pouvez annuler votre participation au programme à tout moment en appelant notre hotline PrivatCard au 0800 22 44 44.
Si vous participez au programme, nous enregistrons dans votre compte client le nombre actuel de tasses tamponnées ainsi que le nombre de cafés gratuits. Si vous vous inscrivez au programme de la PrivatCard, les conditions de participation correspondantes sont applicables.
Sous env. 60 minutes après réception de la 10e tasse tamponnée, le bouton « Boisson gratuite » est activé dans votre profil avec un code d’utilisation. Le bouton passe ensuite au bleu foncé, et tous les tampons sont effacés. La carte à tamponner est à nouveau vide. Cela peut également durer 60 minutes.
La carte café à tamponner fait partie du programme de la PrivatCard. Les conditions générales de participation de la PrivatCard s’appliquent.

Un compte PrivatCard est requis pour l’activation de votre carte café à tamponner. Pour chaque boisson chaude achetée en présentant la PrivatCard dans une filiale Tchibo, vous obtenez un tampon virtuel sur une tasse de votre compte PrivatCard. Dès que vous avez 10 tasses tamponnées, une boisson chaude gratuite de votre choix vous est créditée au bout d’env. 60 minutes. Il est impossible de faire tamponner les tasses ultérieurement. À utiliser avec votre PrivatCard dans toutes les filiales Tchibo avec café bar. Vous obtenez une tasse tamponnée pour chaque boisson au café achetée, à l’exclusion des actions pour un café gratuit ou des dégustations. Vous pouvez consulter le solde actuel de vos tasses tamponnées environ 60 minutes après le dernier achat dans l’appli Tchibo ou sur votre compte client PrivatCard. Les tasses tamponnées ne sont pas cessibles. La carte café à tamponner est uniquement valable dans les filiales Tchibo de Suisse. Elle ne permet de cumuler et d’utiliser les tasses tamponnées qu’en Suisse. Tchibo se réserve le droit de modifier les conditions relatives à la carte café à tamponner à tout moment.