Cumuler les Grains fidélité

Pour l’achat de quels articles/catégories est-ce que je cumule des Grains fidélité?
En tant que client PrivatCard, vous êtes récompensé pour votre achat!
Vous recevez un Grain fidélité pour chaque franc entamé.

Les Grains fidélité sont crédités à chaque achat dans votre filiale Tchibo, dans la boutique en ligne sur tchibo.ch ou en cas de commande par téléphone pour l’achat d’articles de l’ensemble de notre assortiment. À l'exception des produits des catégories voyages et offres partenaires.

Où puis-je consulter mon solde actuel de Grains fidélité?
Vous trouverez votre solde actuel de Grains fidélité dans votre compte en ligne personnel PrivatCard sur tchibo.ch.

Que deviennent mes Grains fidélité si je retourne un article?
Si vous retournez un article, les Grains fidélité correspondants sont automatiquement déduits et tout Grain fidélité utilisé pour l’achat retourné est recrédité automatiquement. Si vous ne rendez qu’une partie des articles commandés, vous êtes tout d’abord remboursé de la valeur des articles retournés. Les Grains fidélité gagnés sont alors déduits au prorata.

Comment puis-je utiliser les Grains fidélité accumulés?
Un Grain fidélité équivaut à 1 centime. À partir de 100 Grains fidélité, vous pouvez utiliser vos Grains fidélité comme bon vous semble en filiale ou sur tchibo.ch pour l’ensemble de notre assortiment. À l'exception des produits des catégories voyages, offres partenaires et cartes-cadeaux.

J’ai oublié ma PrivatCard, puis-je tout de même cumuler des Grains fidélité?
Vous pouvez vous faire créditer des Grains fidélité dans votre filiale Tchibo sous quatre semaines à partir de l’achat concerné, sur présentation de la PrivatCard et du ticket de caisse.

Pourquoi le ticket de caisse affiche-t-il mon solde de Grains fidélité avant achat?
Les Grains fidélité gagnés et utilisés sont décomptés dès que possible après l’achat et apparaissent quelques minutes après dans votre compte en ligne personnel de Grains fidélité sur tchibo.ch.