Échanger les Grains fidélité

Comment puis-je utiliser mes Grains fidélité?
À partir de 100 Grains fidélité, vous pouvez les dépenser comme bon vous semble dans votre filiale Tchibo et sur tchibo.ch ainsi que pour vos commandes par téléphone sur l’ensemble de notre assortiment. À l'exception des produits des catégories voyages, cartes-cadeaux et offres partenaires.
Pour cela, présentez votre TchiboCard à la caisse de votre filiale et indiquez le nombre de Grains fidélité que vous souhaitez utiliser. La somme de Grains fidélité indiquée sera automatiquement déduite du montant total de votre ticket. Lors d’un achat sur tchibo.ch, indiquez dans le panier le nombre de Grains fidélité que vous souhaitez utiliser, cliquez sur « Valider » et la somme de Grains fidélité indiquée sera automatiquement déduite du montant total de votre panier. Vous pouvez également utiliser vos Grains fidélité par téléphone très facilement.
Pour chaque Grain fidélité utilisé, vous économisez 1 centime sur votre achat. La réduction apportée par les Grains fidélité ne peut pas être supérieure au montant total du panier. Vous ne pouvez prétendre à un paiement en espèces.

Quelle est la valeur des Grains fidélité lorsque je les utilise?
Pour chaque Grain fidélité utilisé, vous économisez 1 centime sur votre achat.

Puis-je aussi utiliser mes Grains fidélité à hauteur du montant total de mes achats?
Avec la PrivatCard, vous pouvez utiliser des Grains fidélité sur toute la gamme et toujours sur la totalité de votre achat. À l'exception des produits des catégories voyages, offres partenaires et cartes-cadeaux.

Pour quels types d’articles et de catégories puis-je utiliser mes Grains fidélité?
Les Grains fidélité peuvent être utilisés sur tout l’assortiment. À l'exception des produits des catégories voyages, offres partenaires et cartes-cadeaux.

Pourquoi puis-je seulement utiliser mes Grains fidélité à partir de 100 unités?
100 Grains fidélité correspondent à une valeur d’1 franc. Dès que vous avez dépassé cette limite, vous pouvez utiliser vos Grains fidélité comme bon vous semble dans votre filiale Tchibo ou sur tchibo.ch. À l'exception des produits des catégories voyages, offres partenaires et cartes-cadeaux.

Puis-je annuler l’utilisation de Grains fidélité?
Une fois la procédure en caisse terminée, il n’est plus possible d’annuler l’utilisation de vos Grains fidélité, ni en filiale, ni sur tchibo.ch.

Comment puis-je échanger des Grains fidélité lors d’une commande en ligne avec retrait en filiale Tchibo?
Vous pouvez indiquer le nombre de Grains fidélité à utiliser dès que vous passez la commande sur tchibo.ch. Lors du retrait dans votre filiale Tchibo, vous avez encore jusqu’au passage en caisse pour modifier ce nombre. Même si vous n’aviez pas indiqué en ligne que vous souhaitiez utiliser des Grains fidélité, vous avez encore la possibilité de le faire lors du paiement dans votre filiale Tchibo.

Combien de Grains fidélité puis-je utiliser par achat?
À partir de 100 Grains fidélité, vous pouvez les utiliser comme bon vous semble. Le montant de Grains fidélité utilisés ne doit pas dépasser la valeur du panier ni le solde de Grains fidélité disponible.

Puis-je aussi utiliser mes Grains fidélité pour des articles en réduction?
Oui. À partir de 100 Grains fidélité, vous pouvez les dépenser comme bon vous semble dans votre filiale Tchibo et sur tchibo.ch ainsi que pour vos commandes par téléphone sur l’ensemble de notre assortiment. À l'exception des produits des catégories voyages, offres partenaires et cartes-cadeaux.

Est-il possible de cumuler de nouveaux Grains fidélité sur les achats effectués avec des Grains fidélité?
Même si vous réglez avec des Grains fidélité, vous en cumulez de nouveaux mais les Grains fidélité utilisés sont déduits du montant d’achat pris en compte. Le montant pris en compte pour vous faire gagner des Grains fidélité est toujours le montant réglé en francs.

Les Grains fidélité sont-ils cumulables avec des bons de réduction?
Tant qu’aucune des réductions ne stipule le contraire dans ses conditions, vous pouvez aussi utiliser vos Grains fidélité avec des bons de réduction. La réduction est toujours appliquée avant l’utilisation des Grains fidélité sur le montant restant.

Les Grains fidélité sont-ils cumulables avec l’utilisation d’une carte-cadeau?
Les Grains fidélité peuvent être utilisés avec une carte-cadeau. Les Grains fidélité sont d’abord utilisés, puis la carte carte-cadeau.

Puis-je échanger un article payé avec des Grains fidélité (pour avoir une autre taille par ex.)?
Si vous souhaitez échanger un article pour lequel des Grains fidélité ont été utilisés, vous devez le retourner. À chaque retour en filiale d’articles dont le ticket de caisse indique que des Grains fidélité ont été utilisés, les Grains fidélité utilisés sont automatiquement repris pour le prochain achat et vous conservez vos avantages.