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Réparation/Mode d'emploi
Pièces de rechange et accessoires

Le mode d’emploi de quasiment tous les articles techniques et meubles proposés mentionne un centre de service qui
propose, outre la réparation de l’article en question, aussi la possibilité de commander des pièces de rechange,
des accessoires ou des bien de consommation.
Il ne nous est malheureusement pas possible de proposer un tel service pour tous nos articles. Nous vous remercions
de votre compréhension, si vous ne deviez pas trouver chez nous la pièce de rechange, l’accessoire ou le bien de
consommation souhaité.
Dans ce cas, vous avez bien entendu la possibilité de retourner l’article pendant la période de garantie sur présentation
du ticket de caisse et de vous faire rembourser le prix de vente.

Un article livré sans mode d’emploi n’a pas de service de réparation, il n’est donc pas possible de commander une pièce
de rechange.
En cas de réclamation ou s’il vous manque une pièce de rechange, vous avez la possibilité, pendant la période de garantie,
d’échanger ces articles ou de vous faire rembourser sur présentation du ticket de caisse.

Commande supplémentaire En cas de défaut ou si une pièce de rechange manque sans que votre responsabilité ne soit
engagée, vous avez la possibilité, pendant la période de garantie, de (re)commander la pièce dont vous avez besoin.
Dans ce cas, il va de soi que nous prenons en charge les frais de port.

En dehors de la période de garantie, ou si votre responsabilité est engagée, le réapprovisionnement en pièces de
rechange, en accessoires et en bien de consommation, est payant. Les frais de port sont calculés en fonction du
poids et de la taille des pièces commandées.

Si vous souhaitez commander des pièces de rechange, des accessoires ou des biens de consommation pour un article
acheté chez Tchibo, veuillez vous adresser par téléphone, par courrier, par fax ou par e-mail à notre service clientèle.

Exemples de pièces de rechange et d’accessoires:
Réservoir d’eau pour les machines à café, support de capsules pour la Cafissimo, abat-jours, piles de rechange,
batterie pour téléphone mobile, etc.

Exemples de bien de consommation:
Sacs pour aspirateur, brosses de rechange pour brosse à dents électrique.