Traitement des commandes Tchibo

Acquisition via notre shop en ligne

Sur notre site Internet, vous avez la possibilité d’acquérir des produits, des prestations de ser-vice et des bons d’achat. Pour cela, nous collectons les données suivantes, les champs obliga-toires étant marqués d'un astérisque (*) lors du processus de commande:

Nous utilisons les données personnelles pour établir votre identité avant la conclusion d’un con-trat. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande ainsi que pour gérer la future communication avec vous nécessaire à l’exécution du contrat. Dans notre banque de données CRM (voir chiffre 22), afin que nous puissions garantir un traitement de commande et une exécution du contrat corrects, nous enregistrons vos données avec les don-nées secondaires de la commande (p.ex. la date, le numéro de commande, etc.), les données relatives aux prestations commandées (p.ex. désignation, prix et caractéristiques du produit, données sur le produit), les données concernant le paiement (p.ex. mode de paiement choisi, confirmation du paiement et date; voir chiffre 8.2) ainsi qu’avec les informations relatives au traitement et à l'exécution du contrat (p.ex. retour des produits, recours à des prestations de service ou de garantie, etc.).

La base juridique de ces traitements de données est l’exécution d’un contrat avec vous confor-mément à l’art. 6 al. 1 let. b RGPD.

Les données qui ne sont pas marquées comme obligatoires sont fournies volontairement. Nous les traitons pour adapter au mieux nos produits et services à vos besoins personnels, pour faci-liter l’exécution des contrats, pour vous contacter, si nécessaire, par un autre moyen de com-munication en vue de l'exécution du contrat ou pour une saisie et analyse statistique visant l’optimisation de nos produits et services.

Votre consentement constitue la base juridique du traitement des données au sens de l'art. 6 al. 1 let. a RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour l'avenir.

En relation avec la mise à disposition de notre shop en ligne, nous utilisons différentes applica-tions logicielles de prestataires tiers, c’est-à-dire des fournisseurs suivants :

-OMQ GmbH, Chauseestrasse 22, 10115 Berlin, Allemagne (OMQ)

- eKomi Holding GmbH, Zimmerstraße 11, 10969 Berlin, Allemagne (eKomi)

-OneTrust Technology Limited, Farringdon, London EC1M 4JN, Royaume-Uni (OneTrust)

Vos données sont donc tout au plus enregistrées dans des banques de données de ces four-nisseurs, ce qui peut leur permettre d’avoir un accès à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation de ce dernier. Vous trouverez des informations sur le traitement de données par des tiers et une transmission éventuelle à l’étranger au chiffre 23 de la présente déclaration. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime pour l’utilisation des services de fournisseurs tiers au sens de l'art. 6 al. 1 let. f RGPD.

Il se peut que les fournisseurs désirent utiliser certaines de ces données pour leur propres fins (p.ex. pour l’envoi d’e-mails marketing ou pour des analyses statistiques). Pour ces traitements de données, ils en sont responsables et doivent garantir le respect des lois sur la protection des données relatives à ces traitements. Vous trouverez des informations sur les traitements de données par ces fournisseurs dans leur déclaration de protection des données: