CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (WEB) LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES ONT ÉTÉ MISES À JOUR EN [ Avril 2025].

INTRODUCTION

1.1 Les présentes Conditions générales s’appliquent à la consultation et à l’utilisation de notre site Internet et/ou lors d’une commande via notre site Internet. En cliquant sur le bouton „ACCEPTER“ sur le site Internet, par la consultation et l’utilisation de notre site Internet, par une commande sur notre site Internet, et/ou par la confirmation via e-mail ou courrier postal, vous confirmez par la présente que vous acceptez ces Conditions générales et la déclaration de confidentialité et que vous approuvez le fait d’être lié par ces Conditions générales et par la déclaration de confidentialité. Dans ces conditions, vous concluez un contrat avec TEMPUR Sealy DACH GmbH, une entreprise enregistrée en Allemagne, sous le numéro d’enregistrement HRB 5260 et dont le siège social se situe à Carl-Benz-Straße 8, 33803 Steinhagen. Dans le cas où vous ne désirez pas accepter ces Conditions générales et/ou la déclaration de confidentialité, vous avez le droit de ne pas cliquer sur le bouton „ACCEPTER“,de ne pas consulter ni utiliser le site Internet et de ne pas non plus commander sur notre site Internet.

1.2 Dans un tel cas, nous vous informerons par e-mail, ou d’une autre manière appropriée au sujet des modifications. La version modifiée des Conditions générales est sera publiée sur le site Internet. Les Conditions générales modifiées ultérieurement sont considérées comme approuvées, si vous ne contestez pas les nouvelles Conditions générales dans un délai de dix (10) jours dès réception de notre information écrite (par e-mail). Si vous contestez la modification des Conditions générales à temps, vous pouvez résilier le contrat avec effet immédiat. En outre, les modifications apportées ne s’appliquent aucunement aux commandes que vous avez déjà passées sur le site Internet. Veuillez consulter le site Internet périodiquement afin de prendre connaissance des conditions de vente et de la déclaration de confidentialité actuelles.

1.3 „Site Web “ désigne le site Web se trouvant actuellement à l’adresse ch.tempur.com, et/ou tout (sous-)site Web de ses successeurs, et „nous“ et „notre“ font référence à Tempur Sealy DACH GmbH et le terme „nos“ doit être interprété en conséquence.

1.4 En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et la Déclaration de protection des données ou d’autres politiques, directives, règles et/ou autres termes et conditions, les présentes Conditions générales prévalent dans la mesure dudit conflit.

LICENCE

2.1 Une adhésion sans réserve aux présentes Conditions générales étant entendue, nous et/ou nos donneurs de licence vous octroyons le droit d’accéder et de consulter le contenu et les informations fournis ou mis à disposition par le biais du site Web y compris, de manière non limitative, les textes, les images et les vidéos „Contenu“), aux seules fins de votre utilisation personnelle et non commerciale, sauf conventions contraires convenues par écrit entre vous et nous.

2.2 Sans autorisation écrite préalable de notre part, vous n’êtes pas autorisé à imprimer, télécharger, copier, reproduire, concéder en sous-licence, republier, distribuer, transmettre, exécuter publiquement, afficher ou mettre à disposition, modifier, adapter, interférer avec, créer des travaux dérivés à partir de, ou contrefaire tout ou partie du Contenu, ou utiliser ledit Contenu d’une manière qui ne soit pas expressément autorisée par les présentes Conditions générales. Le téléchargement et l’impression des présentes Conditions générales sont autorisés.

2.3 Tous droits de propriété intellectuelle et autres droits exclusifs relatifs au Contenu de ce site Web sont détenus de manière exclusive par Tempur Sealy DACH GmbH et par les donneurs de licence. Vous acceptez et vous déclarez que vous ne ferez pas l’acquisition de droits de propriété relatifs au Contenu. La modification du Contenu ou de partie de celui-ci ou l’utilisation du Contenu à quelque fin que ce soit non autorisée de manière expresse par les présentes Conditions générales peut enfreindre nos droits d’auteur et de propriété ainsi que ceux d’autrui.

2.4 Tous droits non expressément accordés dans les présentes Conditions générales sont réservés.

2.5 Nous ne considérons ni n’acceptons de tiers aucun matériel créatif, aucune idée ou suggestion proposés de notre propre initiative, à l’exception de ceux que nous avons explicitement demandés ou auxquels nous avons donné notre consentement exprès. En cas de transmission, par e-mail ou d’une toute autre manière, de toute communication ou matériel, vous acceptez expressément que nous puissions les utiliser librement et à notre propre avantage. Vous nous accordez automatiquement, ainsi qu’à nos filiales, le cas échéant, une licence libre de droits, perpétuelle, mondiale et irrévocable pour utiliser ces communications ou ce matériel de toute manière valable, y compris par l’octroi d’une sous-licence et d’une nouvelle licence à des tiers. Vous acceptez que nous et nos filiales sommes libres d’utiliser toutes idées, concepts, savoir-faire ou techniques contenus dans toute communication ou tout support envoyé à toute fin que ce soit y compris, de manière non limitative, à des fins de développement, de fabrication, d’amélioration et de commercialisation des produits.

ACCÈS AU SITE WEB

3.1 Bien que nous nous efforcions de garantir la disponibilité de notre site Internet 24 heures sur 24, il se peut que l’accès à ce dernier soit temporairement impossible et ce, sans notification pour quelque raison que ce soit et selon notre propre discrétion, en particulier en cas de panne du système, de travaux de maintenance ou de réparation ou pour des raisons indépendantes de notre contrôle. Notre responsabilité ne peut être engagée envers vous ni envers des tiers, en cas d'indisponibilité du site internet, pour quelque raison que ce soit, à une période donnée ou pour une durée indéterminée. 3.2 Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer tout ou partie du site Web, temporairement ou de manière permanente, avec ou sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité au titre d’une telle modification ou d’un tel retrait.

3.2 Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer tout ou partie du site Web, temporairement ou de manière permanente, avec ou sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité au titre d’une telle modification ou d’un tel retrait.

CONDUITE

4.1 Vous acceptez de ne pas utiliser le site Web pour poster ou transmettre tout contenu de quelque nature que ce soit qui serait : illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire, vulgaire, obscène, en violation de nos droits et/ou des droits d’un tiers et/ou d’ordre raciste ou inacceptable pour toute autre raison.

4.2 Vous vous engager à ne pas:

4.2.1 charger ou essayer de charger sur le site Web ou nous transmettre des fichiers qui contiennent des virus, des « chevaux de Troie », des vers, des robots d’annulation de message, des fichiers corrompus ou d’autres fonctions destructrices ou qui par ailleurs pourraient endommager, désactiver ou perturber le fonctionnement du Site Web ou de notre activité ou chercher à le faire;

4.2.2 obtenir ou tenter d’obtenir un accès non autorisé au site Web, aux réseaux connectés au site Web ou au Contenu, par tout moyen, y compris par le piratage, le spoofing ou toute tentative de contournement ou de déroute des pare-feu ou d’autres technologies ainsi que d’autres protections ou mesures de sécurité.

INFORMATIONS SUR LES CLIENTS ET LES PAIEMENTS

5 Vous êtes responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations personnelles et sur les paiements que vous nous fournissez et vous garantissez que ces informations sont exactes et complètes en tous points. Vous acceptez de nous signaler immédiatement toute modification desdites informations qui peuvent être modifiées et mises à jour à partir de votre compte.

COMPTE ET MOT DE PASSE

6.1 Pour accéder à certaines fonctionnalités du site Web et/ou pour passer une commande, il vous sera demandé de vous enregistrer chez nous et de créer un compte. Pour ce faire, il est nécessaire de créer un mot de passe et nous fournir certaines informations personnelles incluant votre nom et votre adresse électronique ainsi que d’autres détails (par exemple votre code postal) dont nous pourrions avoir besoin pour la procédure d’enregistrement; vous devrez également accepter le traitement par nos soins de vos informations personnelles, conformément à notre  déclaration de confidentialité . Si vous n’acceptez pas les Conditions générales de notre déclaration de confidentialité, vous n’avez pas le droit d’utiliser le site Web ni de créer un compte chez nous.

6.2 Vous êtes responsable de la sécurité et de la confidentialité du mot de passe et de toutes les autres informations de connexion à votre compte. Vous acceptez toute responsabilité pour toutes les activités réalisées sous votre compte. Si vous avez une raison de suspecter que votre mot de passe est connu de quelqu’un d’autre et/ou que votre compte a été ou est susceptible d’être utilisé sans votre autorisation, vous êtes tenu de nous contacter immédiatement. Nous déclinons toute responsabilité pour toutes pertes ou dommages résultant de votre manquement à protéger le mot de passe et/ou les autres informations de connexion à votre compte.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

7.0 Les liens vers les sites Internet de tiers indiqués sur notre site Internet le sont uniquement à titre d’information. Lorsque vous utilisez de tels liens, vous quittez notre site Internet. Nous n’avons pas vérifié ce site Internet, son contenu, sa disponibilité, nous n’en avons aucun contrôle et n’en sommes pas non plus responsables. Nous ne recommandons pas non plus certains sites Internet, ni ne donnons d’indications au sujet de ces derniers concernant le matériel y étant contenu ou des résultats pouvant être obtenus suite à l’utilisation de ceux-ci. Au cas où vous décidez d’accéder à des sites Internet tiers via notre site, vous le faites donc à vos propres risques. Ces sites Internet peuvent avoir leurs propres Conditions Générales et leurs propres déclarations de confidentialité que vous devriez consulter avant utilisation.

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

8.1 Nous nous efforçons de garantir que les informations contenues dans le site Web soient précises, complètes et actualisées. Nous ne pouvons en apporter la garantie. Nous nous réservons le droit, à tout moment et sans préavis, d’apporter des changements au site Web et/ou aux produits et/ou aux prix décrits et disponibles sur le Site Web.

8.2 Les illustrations, photographies, indications de poids, de masse et les descriptions contenues sur le site Internet sont considérées comme des indices généraux et approximatifs au sujet de nos produits. Vous reconnaissez et acceptez que nous n’offrons aucune garantie que nos produits soient en adéquation précise avec ces guides et que des variations sont possibles. Bien que nous nous efforcions de garantir que nos conseils soient utiles et aussi précis que possible, il existe de nombreux facteurs, tels que des variations mineures des stocks, un développement en cours de produits et même votre propre ordinateur ou toute autre technologie d’affichage qui peut conduire à ce que les produits puissent varier des illustrations, des photographies, des poids indiqués, des dimensions et/ou des descriptions contenus dans le site Web.

PROCÉDÉ DE COMMANDE

9.1 Vous devez être âgé de plus de 18 ans pour passer une commande sur le site Web.

9.2 Vous pouvez passer votre commande par le biais du site Internet. Votre commande est une offre d’engagement de votre part à acheter le(s) article(s) commandé(s) auprès de nous mais ne nous engage pas tant que nous ne l’avons pas formellement acceptée conformément à la Clause 9.5 ci-dessous.

9.3 Si vous passez une commande, dans un premier temps, nous accuserons réception de votre commande. Cependant, ce premier accusé de réception n’est pas une acceptation formelle.

9.4 Avant que nous n’acceptions formellement votre commande, nous pourrions vérifier que vous disposez des fonds disponibles pour réaliser le paiement.

9.5 Nous allons ensuite confirmer que nos indications de transaction (incluant sans pour autant s’y limiter, la description et le tarif des biens) sont corrects et accepter formellement votre commande. Le contrat de vente formel nous engage à compter de cette acceptation officielle. Nous recevrons ensuite le paiement de votre part à l’aide des indications de paiement que vous nous avez fournies lorsque vous avez passé votre commande.

9.6 Nous allons ensuite soit livrer les articles, soit vous envoyer d’abord un message dans lequel nous confirmerons que les articles ont été envoyés, et nous vous indiquerons également la date et/ou l’heure prévue de livraison estimées.

9.7 Les messages tels que l’accusé de réception de votre commande (auquel il est fait référence dans la Clause 9.3 ci-dessus), la conclusion du contrat (à laquelle il est fait référence dans la Clause 9.5 ci-dessus) ou la confirmation de l’envoi des articles (à laquelle il est fait référence dans la Clause 9.6 ci-dessus), vous seront normalement envoyés par email, à l’adresse email que vous nous avez indiquée lorsque vous avez passé votre commande. Dans certains cas, nous pourrions avoir besoin de vous téléphoner afin de confirmer les détails de la livraison.

TARIFS

10.1 Les prix à régler sont consultables sur notre site Internet.

10.2 Tous les prix des produits de notre site Internet comprennent la TVA et les frais de livraison.

NON ACCEPTATION DES COMMANDES DE NOTRE PART

11.1Nous sommes en droit de ne pas accepter toute commande à notre entière discrétion, y compris, de manière non limitative, dans le cas où:

11.1.1 il existe une erreur évidente et ne faisant aucun doute au moment où la commande est passée de prix ou de description qui pourrait avoir été considérée comme un prix erroné;

11.1.2 nous ne disposons pas d’un stock suffisant pour livrer le produit que vous avez commandé;

11.1.3 nous ne livrons pas dans la région de votre adresse de livraison;

11.1.4 il n’est pas possible ou faisable pour nous de livrer à votre adresse de livraison ou nous avons tout autre doute en relation avec cette adresse de livraison; et/ou

11.2 Nous pouvons, à notre discrétion, nous retirer du contrat et refuser d’exécuter la commande si le prix d’achat calculé ne nous est pas parvenu dans son intégralité dans le délai de paiement.

11.3 Si nous refusons d’exécuter une commande conformément à la Clause 11.1 et 11.2 ou si nous nous retirons du contrat, nous ne sommes tenus à aucune compensation pour les pertes ou la déception que vous subirez.

PAIEMENT

12.1 Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, master card), virement bancaire et Paypal.

12.2 Sauf si nous vous autorisons à passer une commande de produits en payant un acompte ou un versement partiel et en payant le solde du prix d’achat du(des) produit(s) commandé(s) à une date ultérieure (ce qui est indiqué sur le Site site Web ou vous est communiqué par téléphone quand vous passez votre commande), le paiement du prix d’achat total de(s) produit(s) commandé(s) doit être effectué quand la commande est passée et nous n’expédierons pas le(s) produit(s) commandé(s) tant que nous n’avons pas reçu ce paiement dans son intégralité.

12.3 Toutes les transactions de paiement peuvent faire l’objet d’une vérification de validité ou d’autorisation, soit par votre banque, soit par nous (bien que votre acceptation des Conditions générales nous autorise à donner des instructions ou à engager des tiers pour effectuer cette vérification). Si votre émetteur de carte/fournisseur de service de paiement refuse d’autoriser le paiement en notre faveur, nous ne serons pas responsables des délais ou de la non acceptation des commandes passées par vous..

12.4 Nous n’offrons pas de crédits pour les produits que nous vendons.

12.5 Nous conserverons la pleine propriété et le titre de propriété relatifs à tout produit commandé auprès de nous. Ils ne vous seront pas transférés tant que nous n’aurons pas reçu le paiement du prix intégral d’achat du produit.

LIVRAISON

13.1 Nous ne sommes en mesure de livrer un produit qu’à une adresse en Suisse et au Liechtenstein. Si nous ne livrons pas à votre adresse et que vous souhaitez commander un produit, veuillez nous contacter par ce lien  https://ch.tempur.com/fr/contact-us.html.

13.2 Nous ne livrons les produits que du lundi au samedi (excepté les jours fériés) et une personne âgée de plus de 18 ans doit être présente à l’adresse de livraison au moment de la livraison. Une fois que vous avez passé une commande, une modification de l’adresse de livraison pourrait ne plus être possible. Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez nous contacter dès que possible par ce lien  https://ch.tempur.com/de/contact-us.html.

13.3 Si certaines circonstances spéciales sont à prendre en compte concernant votre livraison, y compris et de manière non exhaustive, les facteurs liés à l’accès à votre adresse de livraison (par ex. des ponts bas, des rues étroites etc.) et/ou les accès aux locaux à votre adresse de livraison (par ex. des cadres de portes petits, des passages étroits, des marches etc.), vous devez nous en informer au cours du procédé de commande. Veuillez prendre les mesures appropriées pour confirmer la présence ou l’absence de tels facteurs. Nous ne garantissons pas la livraison dans les cas où celle-ci est difficile, à moins que cela n’ait été coordonné avec nous au préalable.

13.4 La livraison est effectuée jusqu’au bord du trottoir. Si une livraison vers une autre destination est souhaitée, cela peut entraîner des coûts supplémentaires. Bien que nous fassions tout notre possible, nous ne pouvons garantir la fourniture des services suivants et nous nous réservons expressément le droit de nous en retirer à notre seule discrétion:

13.4.1 le déménagement de tout meuble existant à l’adresse de livraison (et ce, à vos risques et périls); et/ou

3.4.2 la livraison du produit à un emplacement précis dans les locaux de votre adresse de livraison.

13.5 S’ils sont encourus, vous devez payer les frais de livraison supplémentaires suivants:

13.5.1 si nous n’avons pas pu effectuer une livraison parce qu’aucune personne de plus de 18 ans n’était présente à l’adresse de livraison le jour de la livraison pour accepter la livraison;

13.5.2 si vous n’avez pas modifié l’adresse de livraison à temps pendant le procédé de commande ou avant l’expédition du produit;

13.5.3 si vous ne nous informez pas en temps voulu, conformément à la clause 13.3 ci-dessus, de toute circonstance particulière relative à la livraison, telle que l’accès à votre propriété ou l’accès à vos locaux; 13.5.4 si vous décidez de ne pas accepter la livraison à la date de livraison que nous vous avons proposée, à laquelle les fournisseurs sont disponibles et qui se situe dans les heures d’ouverture de notre service habituel, et que vous souhaitez plutôt que la livraison soit effectuée à une date ou une heure en dehors de notre service habituel.

13.6 Le risque de la responsabilité concernant un produit vous est transférée dès que nous vous avons livré ce produit et vous êtes responsable de son assurance et de sa sécurité.

13.7 Nous ne récupérons pas, ne jetons pas ni ne déplaçons de meubles déjà existants (en particulier tous les matelas déjà présents).

DROIT DE RETOUR

Veuillez noter que le droit de retour prévu par cette clause 14 ne s’applique que si la commande est passée via le site Web ou par téléphone. Il ne s’applique pas aux achats effectués dans un magasin de détail.

14.1 Sauf si vous avez commandé un produit fabriqué ou personnalisé spécialement pour vous, vous pouvez retourner votre commande sans donner de raison dans les quatorze (14) jours suivant la réception du produit commandé (s’il y a plusieurs produits dans une commande, le délai commence le jour où vous avez reçu le dernier produit). À cette fin, vous devez nous envoyer une déclaration écrite irrévocable selon laquelle vous souhaitez vous retirer du contrat. Vous pouvez passer et annuler une commande une seule fois et vous ne pouvez pas recommander le même article. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter une résiliation complète du contrat que si tous les produits concernés par la promotion, aussi bien ceux achetés au prix fort que ceux inclus comme articles gratuits, sont retournés. Les produits Second Chance sont généralement exclus de la politique de retour.

14.2 Afin d’exercer votre droit de restitution, veuillez utiliser notre formulaire électronique, que vous trouverez sur notre page de rétractation-. Suite à la transmission électronique du formulaire, nous vous confirmons immédiatement sa réception et vous communiquons les numéros de retour qui vous est attribuée sont attribués. Veuillez utiliser le numéro de retour qui vous a été attribué pour le renvoi et le mentionner également dans toute votre correspondance avec nous. Si vous voulez annuler la commande avant sa livraison, nous annulerons l’expédition, ce qui, cependant, ne sera pas toujours possible au cas où votre commande aura déjà été préparée pour cette dernière. Afin de respecter le délai, envoyez, le cas échéant, votre notification de retour au plus tard 14 jours après la date de réception selon le paragraphe 14.1 susmentionné.

14.3 Vous avez la possibilité de nous retourner le produit gratuitement et nous vous demandons de vous conformer à notre politique de retour telle que décrite dans cette clause.

14.4 Veuillez vous assurer que tous les produits emballés pour le retour sont clairement étiquetés avec votre nom, votre adresse postale et le numéro de retour et que, si vous nous postez un produit, vous obtenez un reçu. Les marchandises doivent être retournées en parfait état, non utilisées et dans l’emballage d’origine.

14.5 Dans la mesure où vous avez exercé votre droit de restitution selon le délai prescrit et que la marchandise est dans un état irréprochable, n’a pas été utilisée et se trouve dans son emballage original, nous vous rembourserons le prix d’achat ainsi que les frais d’envoi et de livraison déjà réglés, à l’exception des frais supplémentaires engendrés suite à votre choix d’une alternative plus onéreuse que l’envoi à un prix avantageux en livraison standard. Nous nous efforçons de procéder au remboursement dans un intervalle de quatorze (14) jours après réception et vérification du renvoi selon la clause 14.8. Nous effectuerons le remboursement avec le même moyen de paiement que celui de la transaction originelle.

14.6 Si vous choisissez un produit de remplacement listé sur notre Site Web à un prix supérieur au produit qui fait l’objet du retour, vous devrez payer la différence entre les prix des deux produits. Si le prix du produit de remplacement est inférieur, nous vous rembourserons la différence.

14.7 Vous êtes légalement tenu de traiter le produit avec un soin raisonnable jusqu’à ce qu’il nous soit retourné. Vous êtes responsable de la réduction de la valeur des marchandises (que nous pouvons déduire du remboursement) résultant d’une action inappropriée, qui va au-delà de la détermination des caractéristiques et du fonctionnement des marchandises autorisées par le droit de retour. Nous pouvons retenir un remboursement (et la période de remboursement de 14 jours prévue à la clause 14.6 ne commencera pas à courir) jusqu’à ce que nous ayons reçu et inspecté les marchandises.

GARANTIE

15.1 Veuillez conserver toutes les informations de garantie fournies avec votre produit, car elles pourraient être nécessaires si le produit présente des défauts.

15.2 Nous vous demandons d’inspecter tout produit qui vous est livré dans un délai raisonnable après la réception. Si un produit que vous avez reçu de notre part était endommagé lors de la réception ou devient défectueux dans la période de garantie, veuillez immédiatement nous le signaler et nous renvoyer le produit, à nos frais, soit par voie postale soit en nous demandant de venir rechercher le produit et

15.2.1 nous le réparerons, si possible;

15.2.2 s’il n’est pas possible de le réparer, nous le remplacerons, si possible, par un produit équivalent; ou 15.2.3 s’il n’est pas possible de le remplacer par un produit équivalent, nous vous rembourserons les sommes payées par vous ou par tout fournisseur de crédit, conformément à la Clause 12.4, relatives au prix d’achat du produit. Dans le cas d’un tel retour, nous vous demanderons de respecter notre politique de retours définie dans les Clauses 14.2, 14.3 et 14.4. Des garanties supplémentaires sont exclues.

15.3 S’il s’avère que le produit renvoyé pour défaut ou détérioration n’en présente cependant aucun, nous vous le renverrons en utilisant les informations de paiement que vous nous avez fournies en passant commande. Nous vous calculerons à nouveau le coût du produit et celui de la livraison originelle et vous facturerons, en outre, les frais de renvoi à notre adresse et la livraison renouvelée à la vôtre.

15.4 Si un produit que vous avez reçu de notre part n’est pas le produit que vous nous avez commandé, veuillez immédiatement nous le signaler et nous renvoyer le produit soit par voie postale soit en nous demandant de venir rechercher le produit et (a) si possible, nous livrerons le produit que vous avez commandé ; ou (b) s’il n’est pas possible de livrer le produit que vous avez commandé, nous vous rembourserons le prix d’achat et les frais de livraison. Dans le cas d’un tel retour, nous vous demanderons de respecter notre politique de retours définie dans les Clauses 14.2, 14.3 et 14.4 ci-dessous.

REMBOURSEMENTS

16.0 Nous effectuerons tout remboursement dû en conformité aux présentes Conditions générales en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez choisie lors de votre commande. Veuillez noter que nous n’avons aucune influence sur toute partie d’un remboursement une fois que nous avons soumis la demande à une banque et que le délai de traitement d’un tel remboursement peut être d’un maximum de 5 jours.

UTILISATION DES PRODUITS

17.1 Vous acceptez d’utiliser uniquement les produits en vue de leur utilisation normale et appropriée et de ne pas les modifier ou les transformer ou encore d’interférer d’une autre manière que ce soit avec eux.

17.2 Vous acceptez de suivre les instructions du fabricant fournies avec les produits et de ne pas utiliser les produits d’une manière imprudente ou négligente.

RESPONSABILITÉ

18.1 Nul terme contenu dans les présentes Conditions générales n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de:

18.1.1 décès ou de lésion personnelle;

18.1.2 dol ou faute grave.

18.2 La responsabilité en cas de faute légère est exclue.

18.3 Dans la mesure maximale autorisée par la loi:

18.3.1 le site Web et le Contenu sont fournis « tels quels » sans garanties de quelque nature que ce soit; 18.3.2 les produits seront d’une qualité satisfaisante et correspondront à l’objectif pour lequel ils ont été mis à disposition (à savoir une utilisation non commerciale, une utilisation domestique, sauf convention contraire conclue entre vous et nous); et

18.3.3. nous excluons toutes autres caractéristiques non expressément garanties, conditions expresses et tacites et tous autres termes relatifs au site Web, au Contenu et aux produits.

18.4 Dans les limites de la loi, nous, les sociétés de notre groupe et nos représentants, administrateurs, employés, auxiliaires, actionnaires ou agents ou l’un d’eux ne seront pas responsables, qu’il s’agisse d’une responsabilité contractuelle, d’une responsabilité délictuelle ou d’une violation d’une obligation légale ou d’une toute autre manière en relation avec les présentes Conditions générales au titre de:

18.4.1 tout dommage direct et indirect, tout dommage consécutif et tous dommages-intérêts;

18.4.2 toutes les pertes subies en relation avec la perte de revenus, de gain, de valeurs commerciales, de documents ou de contrats.

18.4.3 toute perte résultant de votre utilisation, y compris, mais sans s’y limiter, toute utilisation incorrecte de ce site Web et de tout autre site Web lié, ou qui est le résultat de toute utilisation du site Web ou des sites Web liés. En particulier, les pertes ou dommages résultant de virus susceptibles d’infecter votre ordinateur, vos logiciels, données ou autres biens en raison de votre accès au site Web et de votre utilisation de celui-ci ou de votre navigation sur le site Web, du téléchargement de tout document à partir du site Web ou de tout site Web lié.

18.4.4 tout dommage survenant d’une absence d’utilisation des produits en bonne et due forme ou d’une modification ou d’une transformation des produits, d’un manquement à suivre nos instructions et/ou celles du fabricant ou d’une utilisation des produits d’une manière imprudente ou négligente; et/ou

18.4.5 tout manquement à remplir une obligation qui vous incombe en vertu des présentes Conditions générales y compris, de manière non limitative, tout manquement ou tout retard de livraison de produits, en raison d’un événement ou d’une circonstance ne relevant pas de notre contrôle raisonnable y compris, de manière non limitative, des conflits industriels, des difficultés techniques, une panne des réseaux de communication ou un retard dans ces réseaux, des actes de terrorisme ou une panne de courant.

CLAUSE SALVATRICE ET NON-RENONCIATION

19.1 Au cas où ces Conditions générales ne sont pas, entièrement ou en partie, licites, (y compris toutes les clauses par lesquelles nous excluons ou restreignons notre responsabilité envers vous), la validité de toutes les autres parties de ces dernières n’en est pas affectée.

19.2 Si vous contrevenez aux présentes Conditions générales et si nous n’intentons aucune action envers vous, nous restons en droit de faire valoir nos droits à votre encontre eu égard à ladite infraction et d’utiliser nos droits et recours dans tout autre cas dans lequel vous pourriez enfreindre les présentes Conditions générales.

DROITS DE TIERS

20.1 A l’exception de nos filiales, administrateurs, directeurs, employés ou représentants, une personne qui n’est pas partie aux présentes Conditions générales n’a pas de droit réglementaire ou d’autre droit de les appliquer, sauf si un tel droit ne peut pas être exclu par la loi.

VALIDITÉ PERSONNELLE ET CESSION DE CRÉANCE

21.1 Nous nous réservons le droit de céder certains ou tous nos droits et obligations découlant de ces Conditions Générales et de les transférer à d’autres, dans la mesure où vous l’acceptez. Ces Conditions Générales s’appliquent à vous personnellement et sont conclues par vous en votre propre nom et non au nom de tiers. Vous n’êtes autorisé à céder à des tiers des droits découlant de ces Conditions Générales ou étant en relation avec ces dernières qu’avec notre consentement exprès.

DROIT APPLICABLE ET FOR

22.1 Ces Conditions Générales sont régies par le droit suisse (à l’exception de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises) et doivent être interprétées en conséquence

22.2 Dans le cadre de ces Conditions Générales, les fors suivants sont exclusivement compétents pour tout litige: (i) Pour vos revendications envers l’entreprise Tempur Sealy DACH GmbH, votre résidence ou le siège social de Tempur Sealy DACH GmbH, au choix, est considéré(e) comme for. (ii) Pour nos revendications envers vous, c’est votre résidence qui est considérée comme for.

INTÉGRALITÉ DU CONTRAT

23.1 Les Conditions Générales forment avec la déclaration de confidentialité une déclaration de consentement complète de votre côté pour l’utilisation de notre site Internet et la commande de tous les produits via ce dernier. Tous les autres accords passés entre vous et nous concernant l’utilisation de notre site Internet et/ou la commande d’un produit sont remplacées par les Conditions Générales ci-présentes.

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La dernière mise à jour de cet avis de confidentialité et de cookies date de décembre 2024.

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1.      Quelles données collectons-nous ?

2.      Comment utilisons-nous ces informations et quelle est la justification légale de cet usage ?

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9.      Nous contacter

Quelles données collectons-nous ?

·        Il s’agit de données personnelles, telles que le nom, l'âge, la date de naissance, le sexe, le nom d'utilisateur et le mot de passe ;

·         Coordonnées et informations relatives à la livraison, par exemple votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

·         Données bancaires, y compris les détails de votre carte de débit ou de crédit, le code guichet et le numéro de compte ;

·         Informations sur les achats, y compris les informations transactionnelles relatives aux produits que vous achetez ou lorsque vous bénéficiez d'un financement pour nos produits ;

·         Des informations sur vos préférences, telles que des informations sur votre foyer, vos décisions d'achat et les paramètres de votre site web ;

·         Informations sur les communications, y compris les informations sur les communications que vous avez eues avec nous ;

·         Informations relatives au marketing, y compris vos préférences en matière de marketing et les consentements que vous avez donnés ;

·         Informations contenant votre feedback, telles que les critiques de produits ou les témoignages, et tout autre contenu que vous nous soumettez ;

·         Données de localisation, telles que l'adresse à partir de laquelle vous allez en ligne avec un ordinateur ou un magasin physique où vous faites des achats avec votre carte.

·         Informations relatives au navigateur ou à l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site web, y compris les identifiants (tels que l'adresse IP ou les identifiants d'appareils mobiles), le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, le type de plateforme, le type d'appareil, le système d'exploitation, les pages ou les fonctions que vous utilisez, l'heure et la date d'accès, l'identifiant unique de l'appareil ou du compte, les informations relatives à l'utilisation et d'autres informations similaires ;

·         Informations sur les cookies provenant de notre utilisation de cookies et d'autres technologies similaires telles que décrites dans notre Avis sur les cookies. Nous recueillons des informations directement auprès de vous. Les données personnelles sont collectées, par exemple, par le biais de vos achats, des formulaires que vous remplissez et de toute correspondance avec vous.

Comment utilisons-nous ces informations et quelle est la justification légale de cet usage ?

Nous recueillons, utilisons et conservons vos informations personnelles à diverses fins et les partageons avec certains tiers de confiance. Le tableau ci-dessous donne un aperçu de la manière dont nous utilisons vos données, de la ou des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons en vertu du règlement général sur la protection des données («  RGPD  ») et des tiers avec lesquels vos données seront partagées.

Finalités du traitement des données:

Gérer et administrer des concours, des tirages au sort et des promotions, et traiter et fournir des inscriptions et des récompenses conformément aux conditions du concours, du tirage au sort et/ou de la promotion

Exemples de catégories de données personnelles:

Nom

Adresse

Adresse électronique

Adresse IP

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (a) du RGPD (votre consentement) Art. 6 (1) (b) RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat avec vous)

Bénéficiaires tiers:

- Service client

- Fournisseurs de services informatiques

- Centres d'appel

- Service d'assistance

- Fournisseurs de services de télécommunications

- Fournisseurs de services de marketing

Finalités du traitement des données:

Envoi de notre lettre d'information et de notre marketing par courrier électronique

Exemples de catégories de données personnelles:

- Nom

- Adresse électronique

- Préférences en matière de produits

- Préférences en matière de marketing

- Informations sur les consentements donnés et retirés

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (a) du RGPD (votre consentement) Art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD (notre intérêt légitime dans le marketing direct et l'envoi de contenu publicitaire similaire aux biens ou services que vous avez déjà commandés)

Bénéficiaires tiers:

- Fournisseurs d'outils de newsletter (Salesforce Marketing Cloud)

- Fournisseurs de services de plates-formes d'automatisation du marketing et de feedback des clients, recherche et analyse marketing ;

- Fournisseurs de services de télécommunications

Finalités du traitement des données:

Enquêtes de satisfaction ou autres activités promotionnelles

Exemples de catégories de données personnelles:

- Nom

- Adresse électronique

- Date de l'avis

- Données personnelles fournies

- Avis sur les produits

- Préférences en matière de marketing

- Informations sur les consentements donnés et retirés

- Satisfaction à l'égard du service

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (a) du RGPD (votre consentement) Art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD (notre intérêt légitime dans le marketing direct et l'envoi de contenu publicitaire similaire aux biens ou services que vous avez déjà commandés)

Bénéficiaires tiers:

- Fournisseur d'outils de newsletter (Salesforce Marketing Cloud)

- Fournisseur de plates-formes pour le feedback des clients et l'automatisation du marketing, la recherche et l'analyse marketing

Finalités du traitement des données:

Effectuer des évaluations de produits (par exemple, Trustpilot)

Exemples de catégories de données personnelles:

- Nom

- Adresse électronique

- Date de l'évaluation

- Témoignages et autres contenus que vous nous fournissez

- Évaluations de produits

- Informations sur les consentements donnés et retirés

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (a) du RGPD (votre consentement) Art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD (notre intérêt légitime dans le marketing direct et l'envoi de contenu publicitaire similaire aux biens ou services que vous avez déjà commandés)

Bénéficiaires tiers:

- Fournisseur de plateformes de feedback client, d'automatisation du marketing, de recherche et d'analyse marketing

- Service client (Voir «Avec qui partageons-nous vos données ?»)

Finalités du traitement des données:

Vérification et traitement d'une commande avec des bons, envoi et échange d'un bon

Exemples de catégories de données personnelles:

- Données de commande fournies dans le cadre d'une commande avec des bons, par exemple le nom, l'adresse de facturation et de livraison, le type de produit ou de service souhaité, les données de commande et de livraison, l'adresse électronique, les données de facturation et de paiement, la date de naissance et le numéro de téléphone

- Date d'émission du bon,

- Valeur du bon

- Code du bon

- Données de personnalisation (si elles ont été fournies par vous)

- Nom de la personne ayant droit au bon (dans le cas de bons personnels)

- Heure de remboursement du bon

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (b) RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat avec vous)

Bénéficiaires tiers:

- Fournisseurs de services de marketing

- Fournisseurs de services d'impression et de courrier

- Service client

- Fournisseurs de services informatiques

- Centres d'appel

- Service d'assistance

- Fournisseurs de services de télécommunications

Finalités du traitement des données:

Contrôler l'utilisation de nos sites web et de nos services en ligne et utiliser vos informations pour améliorer et protéger nos produits, notre contenu, nos services et nos sites web, à la fois en ligne et hors ligne.

Exemples de catégories de données personnelles:

- Nom

- Adresse IP

- Historique de navigation

- Décisions d'achat

- Listes de souhaits

- Paramètres du site web

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Avis sur les cookies

Base juridique/intérêt légitime:  

NArt. 6 (1) (a) du RGPD (votre consentement)

Bénéficiaires tiers:

- Sociétés de marketing et de recherche

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Avis sur les cookies

Finalités du traitement des données:

Utilisation de technologies de suivi pour améliorer nos produits, notre contenu, nos services et nos sites web, y compris les technologies sans cookie.

Exemples de catégories de données personnelles:

- Nom

- Adresse IP

- Historique de navigation

- Décisions d'achat

- Listes de souhaits

- Paramètres du site web

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (a) du RGPD (votre consentement)

Bénéficiaires tiers:

Les données transmises aux prestataires de services peuvent être partagées par le prestataire de services concerné avec ses partenaires, fournisseurs, prestataires de services et tiers. Les différents prestataires de services sont présentés séparément à un endroit approprié.

Finalités du traitement des données:

Création et gestion de comptes enregistrés en ligne

Exemples de catégories de données personnelles:

- Nom

- Numéro de téléphone

- Adresse électronique

- Mot de passe

- Date d'enregistrement

- Heure d'enregistrement

- Adresse IP

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat avec vous) Art. 6 (1) (f) du RGPD (notre intérêt légitime à assurer la sécurité, la stabilité et la facilité d'utilisation de votre compte client)

Bénéficiaires tiers:

- Prestataires de services contractuels et de maintenance

Finalités du traitement des données:

Utilisation du compte client Tempur pour effectuer des achats et recevoir divers produits et services Tempur.

Exemples de catégories de données personnelles:

- Nom

- Numéro de téléphone

- Adresse électronique

- Adresse

- Mot de passe

- Liste de souhaits

- Historique des achats

- Consentement à la communication lors de la commande

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat avec vous)

Bénéficiaires tiers:

- Prestataires de services contractuels et de maintenance

Finalités du traitement des données:

Fourniture et personnalisation de produits et de services

Exemples de catégories de données personnelles:

- Nom

- Adresse

- Type de produit souhaité

- Données relatives à la commande et à la livraison

- Adresse électronique

- Adresse IP

- Données relatives à la facturation et au paiement

- Date de naissance

- Numéro de téléphone

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat avec vous)

Art. 6 (1) (f) du RGPD (notre intérêt légitime à nous protéger contre la fraude)

Bénéficiaires tiers:

- Prestataires de services contractuels et de maintenance

- Service clientèle

- Prestataires de services informatiques

- Centres d'appel

- Service d’assistance

- Prestataires de services de télécommunications

Finalités du traitement des données:

Traitement des paiements par carte de débit ou de crédit

Exemples de catégories de données personnelles:

- Nom

- Adresse

- Adresse électronique

- Numéro de téléphone

- Carte de débit ou de crédit

- Nom du titulaire de la carte

- Numéro de la carte

- Code de sécurité

- Date d'expiration de la carte

- ID de la transaction

- Statut du paiement de la transaction

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat avec vous)

Bénéficiaires tiers:

- Prestataires de services de paiement (voir « Avec qui partageons-nous vos données ?»)  

À noter : Nous ne conservons pas les données de votre carte bancaire. Vous serez redirigé vers les prestataires de services de paiement pour le traitement du paiement. 

Finalités du traitement des données:

Traitement des paiements échelonnés ou des prêts

Exemples de catégories de données personnelles:

- Nom

- Adresse

- Adresse électronique

- Numéro de téléphone

- Montant de la facture

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat avec vous)

Bénéficiaires tiers:

- Prestataires de services financiers (voir « Avec qui partageons-nous vos données ?»)

Finalités du traitement des données:

Enregistrement des appels dans notre centre d'appel, y compris l'enregistrement et l'analyse des appels dans notre centre d'appel afin d'améliorer la qualité de notre service à la clientèle et de former les agents du service à la clientèle.

Exemples de catégories de données personnelles:

- Nom

- Numéro de téléphone

- Contenu de la conversation

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (a) du RGPD (votre consentement)

Bénéficiaires tiers:

- Centre d'appel

Finalités du traitement des données:

Normal 0 false 21 false false false DE-CH X-NONE X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-stFournir un service à la clientèle, traiter les plaintes, les demandes, les commentaires et autres communications, et gérer nos relations avec vous.

Exemples de catégories de données personnelles:

- Nom

- Adresse

- Adresse électronique

- Vos préoccupations et plaintes éventuelles

- Correspondance avec vous

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat avec vous)

Bénéficiaires tiers:

- Centre d'appel

- Service d'assistance

- Service clientèle

- Fournisseurs de services informatiques

Finalités du traitement des données:

Prendre un rendez-vous par téléphone

Exemples de catégories de données personnelles:

- Nom

- Adresse électronique

- Numéro de téléphone

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (a) du RGPD (votre consentement)

Bénéficiaires tiers:

- Centre d'appel

Finalités du traitement des données:

Fournir notre site web et ses fonctionnalités, y compris l'accès au site web, assurer une installation de connexion sans problème, assurer une utilisation confortable de notre site web/application, évaluer la sécurité et la stabilité du système.

Exemples de catégories de données personnelles:

- Adresse IP de l'appareil connecté à Internet qui fait la demande

- Date et heure de l'accès

- Nom et URL du fichier consulté

- Site Web/application à partir duquel l'accès a été effectué (URL de référence)

- Navigateur utilisé et, le cas échéant, système d'exploitation de votre ordinateur connecté à Internet

- Fournisseur d'accès à Internet

- Type de plate -forme

- Type d'appareil

- Système d'exploitation

- Sites ou fonctionnalités utilisés

- Identifiant unique de l'appareil ou du compte geolocation

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat avec vous)

Art. 6 (1) (f) du RGPD (notre intérêt légitime dans la sécurité, la stabilité et la facilité d'utilisation de notre site web)

Bénéficiaires tiers:

- Sociétés d'hébergement de sites web et de technologies de l'information

- Fournisseurs de services de technologies de l'information

- Fournisseurs de services de télécommunications

Finalités du traitement des données:

Surveiller les comptes des clients à des fins de sécurité de l'information, notamment pour détecter, enquêter, surveiller, remédier, signaler et/ou prévenir les incidents de sécurité ou les cyberincidents, la fraude et le terrorisme, les fausses déclarations ou les délits

Exemples de catégories de données personnelles:

- Adresse IP de l'appareil connecté à Internet qui fait la demande

- Date et heure d'accès

- Le navigateur que vous utilisez et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur connecté à Internet

- Type de plateforme

- Type d'appareil

- Système d'exploitation

- Données de paiement

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD (notre intérêt légitime à nous protéger contre les cyberattaques, la fraude et le terrorisme, les risques liés aux créanciers, les fausses déclarations ou la criminalité)

Bénéficiaires tiers:

- Prestataires de services de paiement

- Fournisseurs externes d'outils de prévention de la fraude

- Agences de référence du crédit

- Fournisseurs de services de commande et de maintenance

Finalités du traitement des données:

Développer nos produits, nos services, notre contenu, nos sites web et notre assistance à la clientèle

Exemples de catégories de données personnelles:

Le type de service que vous avez choisi

- Service

- Dysfonctionnements éventuels

- Critiques ou témoignages sur les produits

- Vos préférences personnelles, telles que les détails du ménage, les décisions d'achat

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (f) du RGPD (notre intérêt légitime à poursuivre le développement de nos produits, services, contenus, sites web et assistance à la clientèle).

Bénéficiaires tiers:

- Sociétés d'hébergement informatique

- Fournisseurs de services informatiques

- Développeurs de produits

- Sociétés de marketing et de recherche

- Consultants

Finalités du traitement des données:

Prestation de services de garantie

Exemples de catégories de données personnelles:

- Nom

- Adresse de facturation et d'expédition

- Type de produit ou de service acheté

- Informations sur la garantie du produit spécifique

- Informations sur la commande et la livraison

- Adresse électronique

- Informations sur la facturation et le paiement

- Numéro de téléphone

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat avec vous)

Bénéficiaires tiers:

- Prestataires de services de commande et de maintenance

- Service clientèle

Finalités du traitement des données:

Organiser la livraison et la fourniture de produits, de services ou de récompenses.

Exemples de catégories de données personnelles:

- Nom

- Adresse de livraison

- Numéro de téléphone

- Adresse électronique

- Produit acheté

- Préférences de livraison

- Données relatives à la commande et à la livraison

Pour les livraisons par transporteur plus importantes, également les informations relatives à la livraison (type de bâtiment, obstacles à la livraison, ascenseur, étage).

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat avec vous)

Bénéficiaires tiers:

-Grossiste

-Fabricant

-Logistique

Finalités du traitement des données:

Administration, maintenance et mise à jour du système de gestion des commandes

Exemples de catégories de données personnelles:

- Nom

- Adresse de livraison

- Numéro de téléphone

- Adresse électronique

- Identifiant du client

- Produit acheté

- Détails de la commande

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 (1) (b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat avec vous)

Bénéficiaires tiers:

- Fournisseurs de systèmes de gestion des commandes

Finalités du traitement des données:

Le traitement des demandes des personnes concernées, la vérification de leur identité, la détection et la prévention des violations de la loi

Exemples de catégories de données personnelles:

- Nom

- Adresse

- Adresse électronique

- Numéro de téléphone

- Connexion au compte

- Données relatives aux commandes

- Vos communications avec nous

Base juridique/intérêt légitime:  

Art. 6 para. 1 lit. c) du RGPD (respect des obligations légales)

Art. 6 (1) (f) du RGPD (notre intérêt légitime à garantir que nous agissons conformément à la loi et donc à prévenir ou à protéger les violations de la loi).

Bénéficiaires tiers:

- Fournisseurs de plateformes de protection de la vie privée et de la sécurité

- Consultants, y compris les juristes

Nous ne prenons pas de décisions automatisées sur la base de vos informations personnelles.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Pour les besoins de l'administration et de la gestion des fonctions du groupe, y compris la fourniture de produits et de services, nous partageons vos données personnelles avec d'autres membres du groupe Tempur Sealy. Vos informations personnelles seront également partagées avec des agences gouvernementales et/ou des organismes chargés de l'application de la loi, ainsi qu'avec des agences de référence de crédit et des agences de prévention de la fraude, si cela est nécessaire aux fins exposées ci-dessus, comme l'exige la loi, ou pour protéger nos intérêts légitimes conformément aux lois applicables. En cas de vente de l'entreprise ou d'intégration dans une autre entreprise, vos données seront divulguées à nos conseillers et aux conseillers de l'acheteur potentiel et transférées aux nouveaux propriétaires de l'entreprise, dans le strict respect des lois applicables, si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes dans le respect des lois applicables. Vos informations personnelles seront également partagées avec des tiers de confiance comme indiqué dans le tableau ci-dessus. 

Meta

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec nos partenaires publicitaires, y compris les annonceurs, les réseaux publicitaires et les agences de publicité, afin de vous fournir de la publicité ciblée ou de vous permettre de ne plus recevoir de publicité ciblée. Nos partenaires publicitaires peuvent utiliser des cookies, des balises web, des identifiants d'appareils et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation de notre application ou de notre site web et sur vos habitudes de navigation. Nous pouvons également partager vos informations avec des fournisseurs de médias sociaux, y compris Meta Platforms, afin que vous puissiez voir des publicités pertinentes lorsque vous utilisez ces plateformes (pour savoir comment contrôler si vous voyez des publicités basées sur votre activité sur Meta Platforms, veuillez consulter les informations leur Centre d’aide). Par exemple, nous pouvons partager avec Meta Platforms les actions que vous effectuez sur notre site web, telles que vos visites sur notre site web, vos interactions sur notre site web et les informations collectées par des cookies ou des technologies similaires, y compris les méta-pixels.  Pour les activités liées aux outils commerciaux de Meta, nous sommes conjointement responsables du traitement avec Meta Platforms Ireland. Toutefois, vous devez contacter Meta Platforms si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée. Pour plus d'informations, notamment sur la manière dont Meta Platforms vous permet d'exercer vos droits en matière de protection des données et traite ensuite vos données en tant que contrôleur de données indépendant, veuillez consulter la politique de confidentialité de Meta.  La base juridique à cet égard est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Google Tag Manager

Pour notre offre en ligne, nous utilisons Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Google Tag Manager est un système de gestion des balises (TMS) qui peut être utilisé pour gérer les balises, c'est-à-dire les codes de suivi et les fragments de code associés, sur notre site web. Google Tag Manager permet d'intégrer les services Google à un site web. Lors de l'utilisation de Google Tag Manager, une connexion est établie avec les serveurs de Google. Par conséquent, l'adresse IP du navigateur de l'appareil utilisé par le visiteur de ce site est enregistrée par Google. Il n'est pas exclu que des données soient transmises à Google aux États-Unis dans ce contexte et que les autorités de sécurité américaines aient accès à ces données dans certaines circonstances. Toutefois, aucun cookie n'est installé dans le cadre de l'utilisation de Google Tag Manager. Vous trouverez plus d'informations sur Google Tag Manager et le traitement des données par Google ici : Présentation de Tag Manager - Aide Tag Manager Règles de confidentialité – Règles de confidentialité et conditions d’utilisation – Google Notre base juridique pour l'utilisation de Google Tag Manager est notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD. Notre intérêt légitime est la gestion des codes de suivi dans notre offre en ligne, qui nous permettent d'analyser l'utilisation de notre offre en ligne et d'améliorer et de personnaliser nos services.  

Vimeo

Les vidéos de la plateforme vidéo Vimeo sont intégrées à notre offre en ligne. L'opérateur du service est Vimeo LLC, 555 West 18th Street, New York 10011, USA. (ci-après : « Vimeo »).  Si vous consultez un site web de notre offre en ligne sur lequel une vidéo via Vimeo est intégrée, une connexion aux serveurs de Vimeo est établie. Vimeo n'utilise que des cookies techniquement nécessaires. D'autres cookies destinés à l'analyse de votre comportement d'utilisateur ne sont pas définis à ce niveau.  Si vous êtes connecté à votre compte Vimeo, vous permettez au fournisseur d'attribuer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Ici, Vimeo peut installer des cookies pour analyser votre comportement d'utilisateur. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte. De plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs sont disponibles dans la politique de confidentialité de Vimeo à l'adresse https://vimeo.com/privacy.  Nous utilisons Vimeo pour vous montrer des vidéos et vous informer sur qui nous sommes et nos services. La base juridique de l'intégration des vidéos est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 (1) (f) GDPR ; toutefois, la lecture des vidéos et le traitement ultérieur des données qui y est associé n'auront lieu que sur la base de votre consentement au sens de l'Art. 6 (1) (a) du RGPD. 

Salesforce Marketing Cloud

Nous utilisons Salesforce Marketing Cloud pour gérer les campagnes de marketing par courrier électronique et envoyer nos bulletins d'information. Salesforce Marketing Cloud est un service proposé par Salesforce, Inc. 415 Mission St. 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA (ci-après : « Salesforce »). Les adresses électroniques de nos destinataires ainsi que les autres données traitées dans le cadre du marketing par courrier électronique sont stockées sur les serveurs de Salesforce aux États-Unis, de sorte qu'il n'est pas exclu que les autorités américaines puissent également y avoir accès. Salesforce nous aide également à analyser l'efficacité de nos campagnes de marketing par courrier électronique, par exemple le nombre d'utilisateurs auxquels un courrier électronique a été envoyé, si des courriers électronique ont été rejetés et si des utilisateurs se sont désabonnés de la liste après avoir reçu un courrier électronique. Les analyses sont spécifiques au groupe et ne sont pas utilisées par nous pour effectuer une évaluation individuelle. Pour plus d'informations sur la protection des données dans le cadre de Salesforce, veuillez consulter le site : Le n°1 du CRM : Logiciel de Gestion Client - Salesforce.  La base juridique pour travailler avec Salesforce est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD. 

Prestataires de paiement et de financement

Nous proposons différentes méthodes de paiement sur la page de paiement de notre site web, qui sont prises en charge par nos fournisseurs de services de paiement électronique et nos fournisseurs de financement. Il s'agit notamment de Klarna, PayPal et AmazonPay.  L'utilisation de méthodes de paiement d'acompte, de vente à tempérament et de débit direct nécessite une vérification positive de la solvabilité, car nous prenons un risque financier avec ces méthodes de paiement. Dans le cadre de l'initiation de l'achat et du traitement du contrat d'achat, nous pouvons transmettre les données absolument nécessaires au traitement du paiement aux prestataires de services de paiement et de financement respectifs aux fins de vérification de l'adresse et de la solvabilité. Veuillez comprendre qu'en raison des conséquences (risque de non-paiement), nous ne pouvons vous proposer que des modes de paiement permettant une transaction sécurisée. Nous utilisons ces données pour prévenir d'éventuels défauts de paiement. Nous avons donc un intérêt légitime au sens de l'art. 6 (1) (f) du RGPD pour en savoir plus sur votre solvabilité et votre intégrité lors de l'utilisation des méthodes de paiement mentionnées. Pour plus d'informations sur la manière dont ces fournisseurs utilisent vos informations personnelles, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité en cliquant sur les liens ci-dessous.

Klarna : Klarna: Déclaration de confidentialité de Klarna

Paypal : Contrats d'utilisation des services PayPal – PayPal CH

AmazonPay : Notice : Protection de vos informations personnelles - Service client Amazon

La base juridique du traitement des paiements est l'art. 6 para. 1 lit. b) du RGPD. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat avec vous, le mode de paiement pouvant être choisi librement par vous. 

Comment nous partageons vos informations

Vos données personnelles seront traitées par nous et les tiers auxquels nous les transmettons dans des pays autres que la Suisse ou l'Espace économique européen (EEE) et seront également accessibles à partir de ces pays. Si un transfert de données a lieu vers des entités dont le siège social ou le lieu de traitement des données est situé en dehors de la Suisse, de l'EEE ou d'un pays pour lequel un niveau adéquat de protection des données a été établi par une décision de la Commission européenne, nous nous assurerons, avant le transfert, que le transfert de données est couvert par une autorisation légale et qu'il existe des garanties pour un niveau adéquat de protection des données en ce qui concerne le transfert de données (par exemple, par des garanties contractuelles convenues (appelées garanties contractuelles)). « Clauses contractuelles types de l'UE »), les réglementations officiellement reconnues ou les règles internes contraignantes en matière de protection des données du destinataire (« règles d'entreprise contraignantes »), ou vous avez donné votre consentement au transfert de données.  Nous partagerons vos données personnelles avec d'autres sociétés du groupe Tempur Sealy afin d'organiser et de gérer les fonctions du groupe, y compris la fourniture de produits et de services. Vos informations personnelles seront également partagées avec des sociétés partenaires et des fournisseurs du groupe Tempur Sealy. Outre la Suisse, les pays de l'EEE qui traiteront vos données personnelles sont les suivants : Pays-Bas, Danemark, Finlande, France, Espagne, Allemagne, Italie, Roumanie, Estonie et Lituanie.  Les pays hors EEE concernés sont les suivants

·       Royaume-Uni

·       États-Unis d'Amérique

·       Mexique

·       Inde

·       Singapour

·       Japon

·       Australie

Lors du transfert de vos données au sein du groupe Tempur Sealy, nous utilisons un accord interne d'entreprise qui inclut des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne. De même, lorsque nous partageons vos informations avec des organisations extérieures au groupe Tempur Sealy, nous utilisons des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne pour sécuriser le transfert, à moins que nous ne partagions des informations personnelles avec des tiers qui ont mis en place des règles contraignantes ou pour lesquels la Commission européenne a déterminé un niveau adéquat de protection des données. Dans ce cas, nous pouvons nous appuyer sur ces mécanismes pour sécuriser la transmission. Une copie du mécanisme concerné peut être obtenue sur demande en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Quels sont mes droits ?

Vous avez le droit de demander à Tempur Sealy des informations sur le traitement des données et une copie de vos données personnelles, de corriger, supprimer ou restreindre le traitement de vos données personnelles et de recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré lisible par machine et de demander que nous transférions ces données personnelles à d'autres organisations. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement dans certaines circonstances (notamment lorsque nous n'avons pas besoin de traiter les données pour nous conformer à une obligation contractuelle ou légale, ou lorsque nous utilisons les données à des fins de marketing direct).  Vous êtes en droit de retirer votre consentement à tout moment. Si vous souhaitez retirer votre consentement au traitement des données par Tempur Sealy, cela n'affectera pas le traitement qui a déjà eu lieu à ce moment-là. Vous pouvez également nous demander à tout moment de ne pas envoyer ou effectuer de profilage à des fins de marketing direct. Vous pouvez à tout moment refuser le marketing direct en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » ou en utilisant l'option « se désinscrire » dans toute communication de marketing direct. Ces droits peuvent être limités si, par exemple, le fait de répondre à votre demande entraînerait la divulgation des informations personnelles d'une autre personne, si cela entraînait une violation des droits de tiers (y compris les vôtres), ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes tenus de conserver en vertu de la loi ou que nous avons un intérêt légitime impérieux à conserver. Des exceptions pertinentes sont prévues à la fois dans le RGPD et dans la loi suisse sur la protection des données. Nous vous informerons des exemptions pertinentes sur lesquelles nous nous appuyons pour répondre à vos demandes. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter »(voir ci-dessous). En cas de problème non résolu, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où vous estimez que la violation s'est produite. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, l'autorité suisse chargée de la protection des données, à l'adresse Contact (admin.ch).

Avis sur les cookies

Que sont les cookies et les technologies similaires ?

Les cookies sont de petits éléments d'information envoyés par un serveur web à un navigateur web et qui permettent au serveur d'identifier le navigateur de manière unique sur chaque page. En outre, d'autres technologies de suivi fonctionnant de manière similaire aux cookies sont utilisées. Il s'agit notamment des balises pixel et des « URL » (Uniform Resource Locators). Toutes ces technologies sont désignées collectivement dans la présente politique par le terme « cookies ».  Comment utilisons-nous les cookies ? Les types de cookies que nous utilisons sur notre site web et les objectifs pour lesquels ils sont utilisés sont décrits ci-dessous : ·       Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont strictement nécessaires pour vous permettre de vous déplacer sur notre site web et d'utiliser ses fonctionnalités, telles que l'accès aux zones sécurisées de notre site. Sans ces cookies, aucun des services de notre site web auxquels vous essayez d'accéder ne peut être fourni. Le traitement est nécessaire à des fins de sécurité des données et de dépannage, ainsi que pour prévenir les abus, et il est donc effectué sur la base de notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement techniquement fonctionnel et sécurisé du site web, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Aucun consentement n'est requis pour l'installation de ces cookies. ·       Cookies analytiques/de performance Ces cookies recueillent des informations sur la manière dont vous et d'autres visiteurs utilisez notre site, par exemple les pages que vous consultez le plus souvent et si vous recevez des messages d'erreur des pages web. Nous utilisons les données collectées par ces cookies pour tester des designs et pour obtenir un aspect et une expérience cohérents lorsque vous visitez le site web. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées. Ils sont utilisés exclusivement pour améliorer la fonctionnalité d'un site web. Nous installons ces cookies sur la base de votre consentement volontaire, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. ·       Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent à notre site web de se souvenir des choix que vous avez faits précédemment (tels que votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles. Ces cookies peuvent également être utilisés pour mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, à la police et à d'autres parties personnalisables des sites web. Ils peuvent également être utilisés pour fournir des services auxquels vous accédez, comme regarder une vidéo ou écrire des commentaires. En outre, ces cookies peuvent être utilisés pour activer des services optionnels, tels que l'offre d'une session de chat en direct. Les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymes et ne peuvent pas suivre vos habitudes de navigation sur d'autres sites web. Nous installons ces cookies sur la base de votre consentement volontaire, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. ·       Cookies de ciblage : Ces cookies sont utilisés pour vous montrer des publicités plus pertinentes, adaptées à vos centres d'intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre d'apparitions d'une publicité et pour mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire. Nous installons ces cookies sur la base de votre consentement volontaire, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. ·       Cookies de médias sociaux : Ces cookies vous permettent de publier vos activités sur notre site sur des médias sociaux tels que Facebook et Twitter. Ces cookies ne sont pas sous notre contrôle. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité correspondante pour connaître le fonctionnement de vos cookies. ·       Balises pixel : Également connu sous le nom de GIF transparent ou de balise web. Il s'agit de balises invisibles qui sont placées sur certaines pages de notre site web, mais pas sur votre ordinateur. Lorsque vous accédez à ces pages, les pixels créent un avis général sur cette visite. Ils fonctionnent généralement en conjonction avec les cookies et s'enregistrent lorsqu'une page particulière est visitée sur un appareil particulier. Ces cookies ne sont installés qu'avec votre consentement volontaire, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Si vous désactivez les cookies, la balise pixel enregistrera simplement une visite anonyme du site web. ·       URL de suivi : Ils sont utilisés pour déterminer le site web de référence à partir duquel l'utilisateur accède au site web. Les cookies analytiques/de performance suivants sont utilisés sur notre site web : ·       Nous utilisons Google Analytics pour suivre l'utilisation et l'activité du site web. Google Analytics est un service d'analyse du Web fourni par Google, LLC, représenté en Europe par Google Ireland Ltd (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser l'utilisation du site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site (ainsi que votre adresse IP) seront transmises à Google et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Si l'anonymisation des adresses IP est activée, Google raccourcira/anonymisera le dernier groupe de huit adresses IP pour les États membres de l'Union européenne ainsi que pour les autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise aux serveurs de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Au nom de l'exploitant de ce site, Google utilise ces informations afin d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site pour l'exploitant du site et de fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet à l'exploitant du site. 

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données à l'adresse http://www.google.com/analytics/terms/gb.html ou sous Règles de confidentialité et conditions d’utilisation – Google. Veuillez noter que sur ce site web, le code Google Analytics est complété par une « IP anonyme » afin de permettre la collecte anonyme d'adresses IP (ce que l'on appelle les masques IP). Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics collecte vos données, vous pouvez désactiver les cookies analytiques/de performance en modifiant les paramètres des cookies comme décrit ci-dessous.   

·         Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et pour optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre comment nos utilisateurs utilisent nos sites (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, sur quels liens ils cliquent, ce que les utilisateurs aiment et n'aiment pas, etc. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils (en particulier, l'adresse IP de l'appareil (qui n'est collectée et stockée que sous forme anonyme), la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil (identificateurs d'appareil uniques), les informations sur le navigateur, l'emplacement géographique (pays uniquement), ainsi que la langue préférée dans laquelle notre site web est affiché). Hotjar stocke ces informations dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. Ni Hotjar ni nous n'utiliserons jamais ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les associer à d'autres données concernant un utilisateur individuel. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar en cliquant sur ce lien. Vous pouvez vous opposer à la création d'un profil d'utilisateur, au stockage par Hotjar de données relatives à votre utilisation de notre site web et à l'utilisation par Hotjar de cookies de suivi sur d'autres sites web en suivant ce lien de désabonnement.    

·         Pour l'évaluation statistique, nous utilisons le service Microsoft Clarity du fournisseur Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (ci-après : « Microsoft ») sur notre offre en ligne.

Microsoft utilise également des cookies pour évaluer le comportement des utilisateurs. Les informations ainsi générées sur votre utilisation de notre offre en ligne sont transmises aux serveurs de Microsoft et y sont stockées. Il n'est pas exclu que des données soient transférées aux États-Unis et que des agences gouvernementales puissent ainsi y avoir accès. Nous avons procédé aux réglages techniques de manière à ce que les données soient pseudonymisées par Microsoft avant d'être transmises aux serveurs de Microsoft, notamment sous la forme d'un masquage IP (pseudonymisation de l'adresse IP). L'évaluation du comportement de l'utilisateur est effectuée sur la base d'un identifiant pseudonyme. En outre, d'autres données pseudonymisées telles que les données d'utilisation (par exemple, les temps d'accès, le contenu visité), les métadonnées et les données de communication (par exemple, l'adresse IP, les appareils utilisés), les données de localisation (par exemple, des informations sur la situation géographique de l'appareil) et les données de mouvement (par exemple, les mouvements de la souris et les mouvements de défilement). Les données sont traitées afin d'évaluer l'utilisation de notre offre en ligne. Selon Microsoft, les informations stockées sur ses serveurs peuvent également être utilisées à des fins publicitaires. Nous n'avons aucune influence sur le traitement ultérieur des données par Microsoft. Pour plus d'informations sur le traitement des données chez Microsoft, veuillez consulter les sites suivants : https://clarity.microsoft.com/ et Déclaration de confidentialité Microsoft – Protection des données personnelles Microsoft.  ·       Nous utilisons des technologies de reciblage et de remarketing. Le reciblage ou remarketing fait référence à des technologies dans lesquelles les utilisateurs qui ont déjà visité un certain site web se voient encore présenter des publicités appropriées après avoir quitté ce site. À cette fin, il est nécessaire de reconnaître les utilisateurs d'Internet au-delà de son propre site Web, pour lequel des cookies des fournisseurs de services correspondants sont utilisés ; en outre, le comportement d'utilisation antérieur est pris en compte. Par exemple, si un utilisateur regarde certains produits, ces produits ou des produits similaires peuvent lui être présentés ultérieurement sous forme de publicité sur d'autres sites web. Il s'agit d'une publicité personnalisée adaptée aux besoins de chaque utilisateur. Pour cette publicité personnalisée, il n'est pas nécessaire que l'utilisateur soit identifié au-delà de la reconnaissance. Nous ne fusionnons donc pas les données utilisées pour le reciblage ou le remarketing avec d'autres données. 

Nous utilisons ces technologies pour diffuser des publicités sur Internet. Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour placer les annonces. Nous utilisons des offres de Google, Microsoft, AppNexus et MediaMath, entre autres, qui permettent l'affichage automatique des produits qui intéressent l'internaute. Cette fonction est mise en œuvre par des cookies. Il n'est pas exclu que, dans le cadre de ce processus, des données soient transférées aux fournisseurs aux États-Unis et que les autorités de sécurité américaines aient accès aux données correspondantes.  Pour plus d'informations sur cette technologie, veuillez vous référer à la politique de confidentialité du fournisseur concerné :  

Google : Règles de confidentialité – Règles de confidentialité et conditions d’utilisation – Google

Microsoft : Déclaration de confidentialité Microsoft – Protection des données personnelles Microsoft.

AppNexus : https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy

MediaMath : Privacy Policy - Built for this moment, and the next.

Comment puis-je refuser les cookies ?   

Si vous ne souhaitez pas autoriser les cookies qui ne sont pas nécessaires, vous pouvez cliquer sur le bouton « Refuser tous les cookies » dans la bannière des cookies. Si vous souhaitez autoriser uniquement l'utilisation de certains cookies, veuillez utiliser le bouton « Paramètres des cookies » sur la bannière des cookies ou dans le pied de page du site web, qui vous permet de contrôler les groupes de cookies que vous autorisez, à l'exception des cookies nécessaires. Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur pour retirer à tout moment votre consentement à l'utilisation de cookies et pour supprimer les cookies déjà envoyés.  Veuillez noter qu'en supprimant nos cookies ou en désactivant les futurs cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines zones ou fonctionnalités de notre site web. Veuillez noter que nous enregistrons votre consentement aux cookies à l'aide d'un cookie technique, c'est-à-dire que si vous supprimez l'un des cookies stockés sur votre appareil, la bannière des cookies s'affichera à nouveau. Ils sont généralement fixés par des réseaux publicitaires avec l'autorisation de l'exploitant du site web. Vous vous souvenez que vous avez visité un site web particulier ; cette information sera partagée avec d'autres organisations, telles que les agents publicitaires. Souvent, les cookies de ciblage ou les cookies publicitaires sont liés aux fonctions du site web de l'autre organisation. Période de stockage et informations complémentaires sur les cookies En ce qui concerne la période de stockage, une distinction est faite entre les « cookies de session » et les « cookies persistants » : les cookies de session sont automatiquement supprimés lorsque vous quittez notre site web. Les cookies persistants restent sur votre appareil jusqu'à ce qu'ils atteignent une date d'expiration fixée par nous ou qu'ils soient supprimés manuellement par vous dans le navigateur. Dans la plupart des cas, nous stockons les cookies persistants pendant quelques jours. Un stockage plus long n'aura lieu que si cela est nécessaire pour une utilisation facile et optimale de notre site web. Nous conservons les données des cookies qui requièrent un consentement jusqu'à ce que vous le retiriez, à condition que cela se produise avant la date d'expiration du cookie concerné. Consultez le site www.allaboutcookies.org ou www.youronlinechoices.eu pour obtenir plus d'informations sur la publicité comportementale et la protection de la vie privée en ligne..  

Combien de temps conservez-vous mes données ?

Nous conserverons les informations personnelles que nous collectons aussi longtemps que nous aurons une raison légitime de les conserver. Si nous n'avons plus de raison légitime de traiter vos données personnelles, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes.

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Nous nous réservons le droit de mettre à jour l'avis relatif à la protection de la vie privée et aux cookies de temps à autre. Nous actualiserons en conséquence la date qui figure en haut de cette politique et de cet avis de confidentialité. Nous vous fournirons un nouvel avis sur la protection de la vie privée et les cookies dès que nous effectuerons des mises à jour importantes. Nous pouvons également vous informer de temps à autre par d'autres moyens sur le traitement de vos données personnelles.  

Nous contacter Nous espérons pouvoir répondre à vos questions concernant le traitement de vos données. Si vous avez des inquiétudes sur la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la protection de la vie privée à l'adresse suivante : dataprotection_ch@tempursealy.com. 

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