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Réclamation / Réparation
Réclamation sur un article

Si l’un de nos articles présente un vice ou un défaut dans les limites de la période de garantie, vous avez bien entendu la possibilité de l’échanger ou de nous le retourner et de vous faire rembourser. Nous pouvons aussi vérifier s’il est possible de vous envoyer des pièces de rechange. Un service de réparation est également proposé pour les articles techniques et les bijoux en or.

Si votre article technique ne fonctionne plus, il est possible qu’il s’agisse simplement d’un problème facile à résoudre. Consultez le mode d’emploi: vous y trouverez des conseils pratiques pour remédier aux problèmes techniques. Notre service clientèle répondra également volontiers à vos questions à ce sujet au 0800 44 00 43, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.

Afin de pouvoir trouver rapidement une solution satisfaisante (échange, réparation ou remboursement du prix d’achat), veuillez contacter notre service clientèle au 0800 22 44 44, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.  S’il s’agit d’un article technique, téléphonez au numéro indiqué dans le mode d’emploi. 

Veuillez également prendre connaissances des informations relatives à la garantie dans nos Conditions Générales.
Les Conditions Générales de nos partenaires s’appliquent pour les articles de la gamme voyages ainsi que les actions partenaires.

Consultez la rubrique Retour / Échange pour obtenir des conseils ainsi que l’adresse à laquelle retourner l’article faisant l’objet d’une réclamation.

Réparation 

Nous vous proposons de faire réparer les articles techniques et les bijoux en or (voir ci-dessous) dans notre Service Center.
  • Si la réparation doit être effectuée dans le cadre d’une réclamation, veuillez également tenir compte des remarques dans la rubrique Réclamation.
  • Les bijoux en argent, les articles non techniques ainsi que les glissières ne sont pas pris en charge par notre Service Center.
Si vous souhaitez faire réparer un article acheté lors d’une action partenaire, merci de vous adresser directement à notre partenaire.