Traitement des commandes Tchibo
Acquisition via notre shop en ligne
Sur notre site Internet, vous avez la possibilité d’acquérir des produits, des prestations de ser-vice et des bons d’achat. Pour cela, nous collectons les données suivantes, les champs obliga-toires étant marqués d'un astérisque (*) lors du processus de commande:
Sur notre site Internet, vous avez la possibilité d’acquérir des produits, des prestations de ser-vice et des bons d’achat. Pour cela, nous collectons les données suivantes, les champs obliga-toires étant marqués d'un astérisque (*) lors du processus de commande:
- Civilité
- Prénom, Nom
- Adresse de facturation et de livraison
- Numéro de téléphone
- Mode de paiement
- Mode de livraison
- Données relatives à l'abonnement à des e-mails marketing
- Confirmation de l'exactitude des informations fournies
- Confirmation de la prise de connaissance et de l'acceptation des CGV
Nous utilisons les données personnelles pour établir votre identité avant la conclusion d’un con-trat. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande ainsi que pour gérer la future communication avec vous nécessaire à l’exécution du contrat. Dans notre banque de données CRM (voir chiffre 22), afin que nous puissions garantir un traitement de commande et une exécution du contrat corrects, nous enregistrons vos données avec les don-nées secondaires de la commande (p.ex. la date, le numéro de commande, etc.), les données relatives aux prestations commandées (p.ex. désignation, prix et caractéristiques du produit, données sur le produit), les données concernant le paiement (p.ex. mode de paiement choisi, confirmation du paiement et date; voir chiffre 8.2) ainsi qu’avec les informations relatives au traitement et à l'exécution du contrat (p.ex. retour des produits, recours à des prestations de service ou de garantie, etc.).
La base juridique de ces traitements de données est l’exécution d’un contrat avec vous confor-mément à l’art. 6 al. 1 let. b RGPD.
Les données qui ne sont pas marquées comme obligatoires sont fournies volontairement. Nous les traitons pour adapter au mieux nos produits et services à vos besoins personnels, pour faci-liter l’exécution des contrats, pour vous contacter, si nécessaire, par un autre moyen de com-munication en vue de l'exécution du contrat ou pour une saisie et analyse statistique visant l’optimisation de nos produits et services.
Votre consentement constitue la base juridique du traitement des données au sens de l'art. 6 al. 1 let. a RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour l'avenir.
En relation avec la mise à disposition de notre shop en ligne, nous utilisons différentes applica-tions logicielles de prestataires tiers, c’est-à-dire des fournisseurs suivants :
-OMQ GmbH, Chauseestrasse 22, 10115 Berlin, Allemagne (OMQ)
- eKomi Holding GmbH, Zimmerstraße 11, 10969 Berlin, Allemagne (eKomi)
-OneTrust Technology Limited, Farringdon, London EC1M 4JN, Royaume-Uni (OneTrust)
Vos données sont donc tout au plus enregistrées dans des banques de données de ces four-nisseurs, ce qui peut leur permettre d’avoir un accès à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation de ce dernier. Vous trouverez des informations sur le traitement de données par des tiers et une transmission éventuelle à l’étranger au chiffre 23 de la présente déclaration. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime pour l’utilisation des services de fournisseurs tiers au sens de l'art. 6 al. 1 let. f RGPD.
Il se peut que les fournisseurs désirent utiliser certaines de ces données pour leur propres fins (p.ex. pour l’envoi d’e-mails marketing ou pour des analyses statistiques). Pour ces traitements de données, ils en sont responsables et doivent garantir le respect des lois sur la protection des données relatives à ces traitements. Vous trouverez des informations sur les traitements de données par ces fournisseurs dans leur déclaration de protection des données:
La base juridique de ces traitements de données est l’exécution d’un contrat avec vous confor-mément à l’art. 6 al. 1 let. b RGPD.
Les données qui ne sont pas marquées comme obligatoires sont fournies volontairement. Nous les traitons pour adapter au mieux nos produits et services à vos besoins personnels, pour faci-liter l’exécution des contrats, pour vous contacter, si nécessaire, par un autre moyen de com-munication en vue de l'exécution du contrat ou pour une saisie et analyse statistique visant l’optimisation de nos produits et services.
Votre consentement constitue la base juridique du traitement des données au sens de l'art. 6 al. 1 let. a RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour l'avenir.
En relation avec la mise à disposition de notre shop en ligne, nous utilisons différentes applica-tions logicielles de prestataires tiers, c’est-à-dire des fournisseurs suivants :
-OMQ GmbH, Chauseestrasse 22, 10115 Berlin, Allemagne (OMQ)
- eKomi Holding GmbH, Zimmerstraße 11, 10969 Berlin, Allemagne (eKomi)
-OneTrust Technology Limited, Farringdon, London EC1M 4JN, Royaume-Uni (OneTrust)
Vos données sont donc tout au plus enregistrées dans des banques de données de ces four-nisseurs, ce qui peut leur permettre d’avoir un accès à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation de ce dernier. Vous trouverez des informations sur le traitement de données par des tiers et une transmission éventuelle à l’étranger au chiffre 23 de la présente déclaration. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime pour l’utilisation des services de fournisseurs tiers au sens de l'art. 6 al. 1 let. f RGPD.
Il se peut que les fournisseurs désirent utiliser certaines de ces données pour leur propres fins (p.ex. pour l’envoi d’e-mails marketing ou pour des analyses statistiques). Pour ces traitements de données, ils en sont responsables et doivent garantir le respect des lois sur la protection des données relatives à ces traitements. Vous trouverez des informations sur les traitements de données par ces fournisseurs dans leur déclaration de protection des données:
Exécution du paiement dans un local de vente
Si vous faites l’acquisition de produits, de prestations de service ou de bons d’achat dans un de nos locaux de vente en utilisant des moyens de paiement électroniques, le traitement des don-nées personnelles est nécessaire. En utilisant un terminal de paiement, vous transmettez les informations enregistrées dans votre moyen de paiement, telles que le nom du titulaire de la carte et le numéro de la carte, aux prestataires de paiement concernés. Ces derniers reçoivent, en plus de l’information que le moyen de paiement a été utilisé dans notre local de vente, le montant, le numéro unique du terminal ainsi que la date et l’heure de la transaction. Inverse-ment, nous ne recevons que le crédit du montant du paiement effectué à la date correspon-dante, que nous pouvons attribuer au numéro de la pièce concernée, ou une information comme quoi la transaction n’a pas été possible ou a été interrompue. Veuillez aussi toujours te-nir compte des informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier la déclaration de protection des données et les conditions générales (voir chiffre 8.2). La base juridique de nos traitements de données est l’exécution d’un contrat conformément à l’art. 6 al. 1 let. b RGPD
Afin d'éviter des défauts de paiement, les données nécessaires, en particulier vos données personnelles, peuvent être transmises à une agence de renseignements pour une évaluation automatisée de votre solvabilité. Dans ce contexte, l’agence peut vous attribuer une valeur dite de score. Il s’agit d’une valeur estimative relative à un risque futur de défaut de paiement, par exemple sur la base d’un pourcentage. La valeur est calculée à l'aide de méthodes mathéma-tiques et statistiques et en tenant compte des données de l'agence de renseignements prove-nant d'autres sources. Nous nous réservons le droit, conformément aux informations reçues, de ne pas vous proposer le mode de paiement par "facture". La base juridique de ces traite-ments de données est notre intérêt légitime à éviter des défauts de paiement au sens de l'art. 6 al. 1 let. f RGPD.
Exécution du paiement en ligne
Si vous faites l’acquisition payante de produits, de prestations de service ou de bons d’achat auprès de notre shop en ligne, il est nécessaire, en fonction de la prestation et du mode de paiement souhaité, d'indiquer d'autres données en plus des informations mentionnées au chiffre 8.1, comme par exemple les informations relatives à votre carte de crédit ou le login auprès de votre prestataire de paiement. Ces informations, ainsi que les circonstances relatives au fait que vous avez acquis une prestation au montant et à la date concernés, sont transmises aux prestataires de paiement correspondants (p.ex. fournisseurs de solutions de paiement, éditeurs de carte de crédit et acquéreurs de carte de crédit). Veuillez aussi toujours tenir compte des in-formations fournies par l'entreprise concernée, en particulier la déclaration de protection des données et les conditions générales. La base juridique de nos traitements de données est l’exécution d’un contrat conformément à l’art. 6 al. 1 let. b RGPD. Les données de votre carte de crédit sont transmises directement par connexion cryptée et donc sécurisée à Computop Paygate GmbH, Schwarzenbergstrasse 4, 96050 Bamberg, Alle-magne (Computop), où elles sont traitées. Vos données sont donc enregistrées dans une banque de données de Computop, ce qui permet à Computop d'y accéder. Vous trouverez des informations sur le traitement de données par des tiers et une transmission éventuelle à l’étranger au chiffre 23 de la présente déclaration. La base juridique de nos traitements de don-nées est l’exécution d’un contrat conformément à l’art. 6 al. 1 let. b RGPD.
Les données de votre carte de crédit ne sont pas enregistrées par Tchibo. Les données pseu-donymisées de votre carte de crédit ne sont conservées par Tchibo que si vous créez un compte client dans le cadre de la commande. Vous pouvez effacer en tout temps ces données dans votre compte client. En outre, nous remplissons naturellement les exigences du Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) prescrit. Votre consentement constitue la base juridique du traitement des données au sens de l'art. 6 al. 1 let. a RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour l'avenir.
Afin d'éviter des défauts de paiement, les données nécessaires, en particulier vos données personnelles, peuvent être transmises à une agence de renseignements pour une évaluation automatisée de votre solvabilité. Dans ce contexte, l’agence peut vous attribuer une valeur dite de score. Il s’agit d’une valeur estimative relative à un risque futur de défaut de paiement, par exemple sur la base d’un pourcentage. La valeur est calculée à l'aide de méthodes mathéma-tiques et statistiques et en tenant compte des données de l'agence de renseignements prove-nant d'autres sources. Nous nous réservons le droit, conformément aux informations reçues, de ne pas vous proposer le mode de paiement par "facture". Pour la vérification de la solvabili-té, nous utilisons une application logicielle d’INTRUM AG Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach, Suisse (INTRUM). Vos données sont donc tout au plus enregistrées dans une banque de données d’INTRUM, ce qui peut permettre à INTRUM d'y accéder si cela est nécessaire pour la mise à disposition des logiciels et pour l’assistance lors de l’utilisation de ces derniers. Vous trouverez des informations sur le traitement de données par des tiers et une transmission éventuelle à l’étranger au chiffre 23 de la présente déclaration. La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime à éviter des défauts de paiement au sens de l'art. 6 al. 1 let. f RGPD.
Il se peut qu’INTRUM désire utiliser certaines de ces données pour ses propres fins (p.ex. pour l’envoi d’e-mails marketing ou pour des analyses statistiques). Pour ces traitements de don-nées, INTRUM en est responsable et doit garantir le respect des lois sur la protection des don-nées relatives à ces traitements. Vous trouverez ici des informations sur les traitements de données par INTRUM.
Si vous faites l’acquisition de produits, de prestations de service ou de bons d’achat dans un de nos locaux de vente en utilisant des moyens de paiement électroniques, le traitement des don-nées personnelles est nécessaire. En utilisant un terminal de paiement, vous transmettez les informations enregistrées dans votre moyen de paiement, telles que le nom du titulaire de la carte et le numéro de la carte, aux prestataires de paiement concernés. Ces derniers reçoivent, en plus de l’information que le moyen de paiement a été utilisé dans notre local de vente, le montant, le numéro unique du terminal ainsi que la date et l’heure de la transaction. Inverse-ment, nous ne recevons que le crédit du montant du paiement effectué à la date correspon-dante, que nous pouvons attribuer au numéro de la pièce concernée, ou une information comme quoi la transaction n’a pas été possible ou a été interrompue. Veuillez aussi toujours te-nir compte des informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier la déclaration de protection des données et les conditions générales (voir chiffre 8.2). La base juridique de nos traitements de données est l’exécution d’un contrat conformément à l’art. 6 al. 1 let. b RGPD
Afin d'éviter des défauts de paiement, les données nécessaires, en particulier vos données personnelles, peuvent être transmises à une agence de renseignements pour une évaluation automatisée de votre solvabilité. Dans ce contexte, l’agence peut vous attribuer une valeur dite de score. Il s’agit d’une valeur estimative relative à un risque futur de défaut de paiement, par exemple sur la base d’un pourcentage. La valeur est calculée à l'aide de méthodes mathéma-tiques et statistiques et en tenant compte des données de l'agence de renseignements prove-nant d'autres sources. Nous nous réservons le droit, conformément aux informations reçues, de ne pas vous proposer le mode de paiement par "facture". La base juridique de ces traite-ments de données est notre intérêt légitime à éviter des défauts de paiement au sens de l'art. 6 al. 1 let. f RGPD.
Exécution du paiement en ligne
Si vous faites l’acquisition payante de produits, de prestations de service ou de bons d’achat auprès de notre shop en ligne, il est nécessaire, en fonction de la prestation et du mode de paiement souhaité, d'indiquer d'autres données en plus des informations mentionnées au chiffre 8.1, comme par exemple les informations relatives à votre carte de crédit ou le login auprès de votre prestataire de paiement. Ces informations, ainsi que les circonstances relatives au fait que vous avez acquis une prestation au montant et à la date concernés, sont transmises aux prestataires de paiement correspondants (p.ex. fournisseurs de solutions de paiement, éditeurs de carte de crédit et acquéreurs de carte de crédit). Veuillez aussi toujours tenir compte des in-formations fournies par l'entreprise concernée, en particulier la déclaration de protection des données et les conditions générales. La base juridique de nos traitements de données est l’exécution d’un contrat conformément à l’art. 6 al. 1 let. b RGPD. Les données de votre carte de crédit sont transmises directement par connexion cryptée et donc sécurisée à Computop Paygate GmbH, Schwarzenbergstrasse 4, 96050 Bamberg, Alle-magne (Computop), où elles sont traitées. Vos données sont donc enregistrées dans une banque de données de Computop, ce qui permet à Computop d'y accéder. Vous trouverez des informations sur le traitement de données par des tiers et une transmission éventuelle à l’étranger au chiffre 23 de la présente déclaration. La base juridique de nos traitements de don-nées est l’exécution d’un contrat conformément à l’art. 6 al. 1 let. b RGPD.
Les données de votre carte de crédit ne sont pas enregistrées par Tchibo. Les données pseu-donymisées de votre carte de crédit ne sont conservées par Tchibo que si vous créez un compte client dans le cadre de la commande. Vous pouvez effacer en tout temps ces données dans votre compte client. En outre, nous remplissons naturellement les exigences du Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) prescrit. Votre consentement constitue la base juridique du traitement des données au sens de l'art. 6 al. 1 let. a RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour l'avenir.
Afin d'éviter des défauts de paiement, les données nécessaires, en particulier vos données personnelles, peuvent être transmises à une agence de renseignements pour une évaluation automatisée de votre solvabilité. Dans ce contexte, l’agence peut vous attribuer une valeur dite de score. Il s’agit d’une valeur estimative relative à un risque futur de défaut de paiement, par exemple sur la base d’un pourcentage. La valeur est calculée à l'aide de méthodes mathéma-tiques et statistiques et en tenant compte des données de l'agence de renseignements prove-nant d'autres sources. Nous nous réservons le droit, conformément aux informations reçues, de ne pas vous proposer le mode de paiement par "facture". Pour la vérification de la solvabili-té, nous utilisons une application logicielle d’INTRUM AG Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach, Suisse (INTRUM). Vos données sont donc tout au plus enregistrées dans une banque de données d’INTRUM, ce qui peut permettre à INTRUM d'y accéder si cela est nécessaire pour la mise à disposition des logiciels et pour l’assistance lors de l’utilisation de ces derniers. Vous trouverez des informations sur le traitement de données par des tiers et une transmission éventuelle à l’étranger au chiffre 23 de la présente déclaration. La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime à éviter des défauts de paiement au sens de l'art. 6 al. 1 let. f RGPD.
Il se peut qu’INTRUM désire utiliser certaines de ces données pour ses propres fins (p.ex. pour l’envoi d’e-mails marketing ou pour des analyses statistiques). Pour ces traitements de don-nées, INTRUM en est responsable et doit garantir le respect des lois sur la protection des don-nées relatives à ces traitements. Vous trouverez ici des informations sur les traitements de données par INTRUM.