Service & aide
Modifier ou annuler une commande
Une modification ou annulation de commande en ligne est malheureusement impossible pour des raisons techniques. Vous avez cependant la possibilité de refuser la livraison du colis. Vous pouvez retourner à vos frais, dans un délai de 30 jours, les objets qui peuvent être envoyés par la poste (y compris les encombrants) par l'intermédiaire de la Poste Suisse. Avec notre vignette de retour, vous bénéficiez d'une réduction de 1,50 CHF. Vous pouvez également retourner gratuitement les articles à une filiale Tchibo.
Si l'article est expédié par un transporteur, veuillez contacter notre service clientèle. Vous trouverez toutes les coordonnées correspondantes sur cette page.
Statut de livraison, solde du compte et gestion des données personnelles dans
"Mon Tchibo" compte en ligne
Vous trouverez des informations sur le statut de livraison de votre commande, le solde de votre compte, vos factures et vos données personnelles dans votre compte client en ligne.