Service & aide

Résilier un abonnement café

1. Possible à tout moment dans la boutique en ligne sous votre compte en ligne Tchibo.
2. Si la prochaine livraison est prévue dans les 6 prochains jours, la commande est déjà en route. Votre résiliation est alors pré-enregistrée et sera valable après cette livraison.
3. Si vous avez commandé une machine à café en plus de l’abonnement café, votre résiliation est pré-enregistrée et le contrat prendra fin après que vous ayez reçu le nombre minimum de livraisons convenu. Vous pourrez ensuite garder la machine à café.

Résiliation extraordinaire

1. Une résiliation extraordinaire n’est prévue par la loi que dans des cas strictement exceptionnels, par exemple si un événement rend inacceptable la poursuite du contrat, s’il existe une raison importante ou si une modification du contrat a eu lieu chez l’une des parties contractantes.

Exemples de raisons importantes:
- Tchibo ne livre pas ou livre des marchandises défectueuses et, malgré la réclamation, ne livre pas de nouvelles marchandises dans le délai imparti
- Il arrive de manière répétée que Tchibo ne livre pas ou livre des marchandises défectueuses
- Le café commandé à l’origine n’est plus disponible

1. Si vous souhaitez résilier votre contrat de manière extraordinaire, cliquez ici et indiquez le motif de la résiliation extraordinaire.