Service & aide

Oui. Dans le cadre de l’abonnement café, nous proposons une sélection de machines à café haut de gamme parfaitement adaptées à nos cafés : en fonction de l’abonnement café auquel vous avez souscrit, vous pourrez ainsi acquérir votre machine à un prix avantageux.

Vous bénéficiez d’avantages supplémentaires si vous souscrivez un abonnement café lors de l’achat d’une machine à café. Vous bénéficiez en effet d’une réduction allant jusqu’à 25 % sur le café choisi et d’une réduction exclusive sur la machine elle-même.

Différentes machines à café et variétés de café vous sont proposées lors de la souscription de l’abonnement café. Vous trouverez par exemple nos célèbres machines automatiques, nos machines à capsules Qbo et Cafissimo, nos machines à porte-filtre ainsi que notre machine Office.

L’abonnement café ne peut être souscrit qu’en ligne. Il vous suffit d’ouvrir le configurateur, de choisir vos variétés de café préférées et éventuellement une machine. Vous déterminez ensuite la quantité de café souhaitée, l’intervalle de livraison, et c’est tout ! Le café de votre choix vous sera alors livré régulièrement à domicile.

Oui. Dans le cadre de l’abonnement café, nous proposons une sélection de machines à café haut de gamme parfaitement adaptées à nos cafés : en fonction de l’abonnement café auquel vous avez souscrit, vous pourrez ainsi acquérir votre machine à un prix avantageux.

Le montant minimum de commande par livraison est de 40 CHF, la livraison est gratuite. Les quantités de café ainsi que les intervalles de livraison peuvent être facilement déterminés et modifiés en ligne.

Différentes machines à café et variétés de café vous sont proposées lors de la souscription de l’abonnement café. Vous trouverez par exemple nos célèbres machines automatiques, nos machines à capsules Qbo et Cafissimo, nos machines à porte-filtre ainsi que notre machine Office.

Sélectionnez « Autres cafés disponibles en abonnement » pour accéder au configurateur. Vous pourrez alors sélectionner d’autres variétés de café.

Oui, les livraisons dans le cadre de l’abonnement café sont exemptes de frais de port. Le montant minimum de commande par livraison est de 40 CHF.

Un abonnement café sans machine peut être résilié à tout moment. Pour les abonnements avec machine, un minimum de 4 livraisons de café est requis. Une résiliation est ensuite possible une fois le nombre minimum de livraisons de café effectué.

L’abonnement café est le cadeau idéal pour tous les fans de café. Vous pouvez choisir une date de livraison, souscrire un abonnement pour 3, 6, 9 ou 12 livraisons, le configurer selon vos souhaits et faire plaisir à un proche. Pour le moment, il n’est malheureusement pas possible d’offrir un abonnement café incluant une machine.

Seule la personne ayant offert l’abonnement cadeau peut consulter ou modifier les paramètres de l’abonnement café. Veuillez vous adresser à cette personne. Vous trouverez ces informations sur votre bon de livraison, dans la rubrique « Adresse de facturation ». Une fois le nombre de livraisons de café convenues effectuées, l’abonnement prend fin automatiquement et aucune résiliation n’est requise.

Vous pouvez définir la fréquence de livraison. En fonction de la quantité de café que vous buvez par semaine, vous pouvez choisir des intervalles de livraison mensuels à trimestriels (toutes les 4 semaines, toutes les 5 semaines, toutes les 6 semaines, toutes les 7 semaines, tous les 2 mois, tous les 3 mois, tous les 4 mois).

Vous pouvez modifier votre abonnement café à tout moment sur fr.tchibo.ch. Le type de café, la quantité ou l’intervalle de livraison peuvent être modifiés.

Oui, les livraisons dans le cadre de l’abonnement café sont exemptes de frais de port. Le montant minimum de commande par livraison est de 40 CHF.

Une livraison à l’étranger n’est malheureusement pas possible pour le moment.

L’abonnement café n’est malheureusement pas cumulable avec d’autres réductions ou actions.

Les moyens de paiement sont: facture, PayPal, carte de crédit.

Vous trouverez ici des informations sur la manière de résoudre vous-même les pannes ou des instructions pour envoyer votre machine en réparation.

En cas de réparation, vous pouvez mettre votre abonnement en pause pendant le temps d’attente. Vous pouvez effectuer cette démarche dans la compte en ligne Tchibo. Il suffit de sélectionner la prochaine date de livraison souhaitée.

Les abonnements café et machine à café sont exclus du droit de retour facultatif de 30 jours, sans pour autant affecter les droits de garantie légaux. Les machines à café ne peuvent dont pas être retournées sous 30 jours.

Oui, l’abonnement café peut être mis en pause dans votre compte en ligne Tchibo. Il vous suffit de sélectionner la prochaine date de livraison souhaitée.

Un abonnement café sans machine peut être résilié à tout moment. Pour les abonnements avec machine, un minimum de 4 livraisons de café est requis. Une résiliation est ensuite possible une fois le nombre minimum de livraisons de café effectué.

Seule la personne ayant offert l’abonnement cadeau peut consulter ou modifier les paramètres de l’abonnement café. Veuillez vous adresser à cette personne. Vous trouverez ces informations sur votre bon de livraison, dans la rubrique « Adresse de facturation ». Une fois le nombre de livraisons de café convenues effectuées, l’abonnement prend fin automatiquement et aucune résiliation n’est requise.