Service & aide
Changement d'adresse de livraison
Saisissez l'adresse de livraison* souhaitée :
LORS D'UNE COMMANDE EN LIGNE
- Lors du processus de commande en ligne, l'adresse de facturation que vous avez saisie est utilisée par défaut comme adresse de livraison.
- Pour une adresse souhaitée sous "2. Adresse", vous pouvez choisir entre l'adresse de livraison de votre choix ou une filiale Tchibo (pas de frais de livraison).

APRÈS AVOIR PASSÉ VOTRE COMMANDE
- Une fois qu'une commande est terminée, elle ne peut pas être redirigée vers une autre adresse.
- Vous avez cependant la possibilité de refuser la livraison du colis. Vous pouvez retourner à vos frais, dans un délai de 30 jours, les objets qui peuvent être envoyés par la poste (y compris les encombrants) par l'intermédiaire de la Poste Suisse. Vous pouvez également retourner gratuitement les articles à une filiale Tchibo.
POUR LES COMMANDES FUTURES
- Vous pouvez facilement modifier vous-même l'adresse de livraison* dans votre compte en ligne Tchibo.
- Les modifications sont automatiquement transférées sur votre compte client Tchibo.
*Veuillez tenir compte du fait que le type et la taille de l'article peuvent entraîner des particularités pour l'adresse de livraison.
Statut de livraison, solde du compte et gestion des données personnelles dans
"Mon Tchibo" compte en ligne
Vous trouverez des informations sur le statut de livraison de votre commande, le solde de votre compte, vos factures et vos données personnelles dans votre compte client en ligne.