Service & aide
Comment obtenir une nouvelle étiquette de retour ?
Nouvelle étiquette retour
Une étiquette de retour et un bordereau de retour sont joints à votre livraison*.
L'ÉTIQUETTE DE RETOUR N'EST PLUS DISPONIBLE
- Malheureusement, il n'est pas possible de créer une nouvelle étiquette de retour.
- Veuillez envoyer le colis avec l'article Tchibo à retourner à l'adresse suivante :
Retoure
Tchibo Bestellservice
Wanistrasse 5
8422 Pfungen
Conseil : en tant que client/e enregistré auprès de la Poste suisse, vous pouvez commander un enlèvement payant via le service en ligne « Pick@home ». Le ramassage se fera à l’adresse de votre choix.
*Les denrées alimentaires Tchibo (p. ex. café, thé) sont exclues du droit de retour facultatif et ne peuvent donc pas être retournées.
Statut de livraison, solde du compte et gestion des données personnelles dans
"Mon Tchibo" compte en ligne
Vous trouverez des informations sur le statut de livraison de votre commande, le solde de votre compte, vos factures et vos données personnelles dans votre compte client en ligne.